關懷體諒

關懷體諒是指一位領導者對其下屬所給予的尊重、信任以及互相了解的程度。具有高關懷的領導行為特點的領導者十分關心下屬的需要和滿意度，願意幫助下屬解決個人問題，對待下屬平和、公正、友善；低關懷的領導行為則相反。從高關懷到低關懷，中間可以有無數的不同程度的關懷。

所謂創立結構，指領導者對於下屬的地位、角色與工作方式，是否都制訂有規章或工作程式。這同樣也可有高結構和低結構之分，具有高結構領導行為特點的領導者將下屬的工作規定的十分明確，任務委派的十分具體，規章、制度、計畫、要求都制定的詳細清楚，並使用職權與獎懲去監控和促使績效目標的實現；低結構則相反。