關係資本對第三方物流服務創新的影響研究

《關係資本對第三方物流服務創新的影響研究》是依託蘇州大學，由儲昭昉擔任項目負責人的青年科學基金項目。

基本介紹

• 中文名：關係資本對第三方物流服務創新的影響研究
• 項目類別：青年科學基金項目
• 項目負責人：儲昭昉
• 依託單位：蘇州大學

項目摘要

創新是企業（包括第三方物流企業）成功的關鍵。然而第三方物流因其自身的特點（如內部創新資源匱乏、知識轉移效率低、“特設”（ad hoc）創新等）其服務創新相對比較困難。建立關係資本充分利用外部資源能夠有效地克服這些困難促進第三方物流服務創新。因此，本項目擬研究關係資本對第三方物流服務創新的促進作用。具體地，基於開放創新理論和動態能力理論，採用案例研究與問卷調查相結合的方法，探索和檢驗以下三個問題：（1）關係資本對服務創新的影響——線性還是倒U型的？（2）關係資本如何促進第三方物流服務創新？——即識別和驗證其中介變數（如組織學習和適應能力）；（3）在何時關係資本可以有效促進第三方物流服務創新？——即識別和驗證其調節變數（如關係特徵和制度環境）。本研究將揭示關係資本促進第三方物流服務創新的潛在機制，將豐富和發展第三方物流服務創新理論，同時也為第三方物流企業有效利用關係資本促進服務創新提供管理啟示。

結題摘要

創新是企業的競爭基石、發展之源。全球電子商務的高速發展對第三方物流服務提出了越來越高的要求，要滿足社會發展的需要，實現個性化服務，第三方物流必須加大服務創新。然而我國絕大多數第三方物流企業相對規模較小，資源較少，第三方物流要實現創新就需要藉助外部資源。建立外部合作關係是獲取外部資源的重要機制。因此，本項目研究了關係資本在第三方物流服務創新和績效提高中的作用，探明了關係資本促進第三方物流服務創新和績效提高的作用機制和權變因素。為我國第三方物流企業根據不同的內外部環境合理地建立和利用關係資本促進服務創新和提高績效提供了有價值的理論依據和實踐指導。 具體地，基於本項目收集的對165家第三方物流企業的問卷調查數據，開展了如下幾個方面的實證研究：（1）研究了中國特有的關係資本——中國關係對第三方物流服務創新的影響，實證結果表明中國關係能夠有效促進服務創新，而且這種促進作用受到企業組織結構的影響；（2）研究了中國關係在提高第三方物流績效中的作用，實證發現中國關係能夠有效地管理供應鏈依賴，從而降低交易成本進而促進績效提高，而中國關係作為依賴管理策略的效果受到交易風險的調節；（3）研究了客戶關係資本（用關係質量測量）在提高第三方物流企業績效中的作用，實證發現關係質量通過加強顧客價值創造中介客戶導向對企業績效的影響，而且這種中介作用受到環境不確定性的調節；（4）研究了第三方物流企業的綠色創新與績效的關係，實證結果發現第三方物流開展綠色創新不只是對外部制度壓力（如客戶壓力和競爭壓力）的反應，也是獲取競爭優勢的要求，而且市場不確定性越高，綠色創新對績效的影響越大。這些研究從理論上豐富了第三方物流服務創新和關係資本的文獻，在實踐上為我國第三方物流企業開展服務創新和綠色創新提供了理論指導。