《關係管理學（第二版）》是2017年復旦大學出版社出版的圖書，作者居延安、胡明耀。
基本介紹
- 書名：關係管理學（第二版）
- 作者：居延安 胡明耀 著
- ISBN：9787309126211
- 頁數：214頁
- 定價：￥38.00
- 出版社：復旦大學出版社
- 出版時間：2017年
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書涉及不少人文社會學科的理論話題，有些概念須用十分貼切的辭彙才能準確表述。
圖書目錄
第一章 從關係到關係管理再到關係管理學
第一節 從關係到關係管理再到關係管理學
第二節 人文科學的一般研究方法與關係管理學
第三節 關係管理研究的理論價值和現實意義
第二章 關係的本質、形式及其過程
第一節 關係的本質
第二節 關係的存在形態
第三節 關係是一個過程
第四節 理解人際關係
第一節 從關係到關係管理再到關係管理學
第二節 人文科學的一般研究方法與關係管理學
第三節 關係管理研究的理論價值和現實意義
第二章 關係的本質、形式及其過程
第一節 關係的本質
第二節 關係的存在形態
第三節 關係是一個過程
第四節 理解人際關係
第三章 關係管理的歷史淵源和發展過程
第一節 關係管理的實踐：歷史回顧
第二節 關係管理思想和理論再訪
第四章 關係技術、虛擬關係及其發展趨勢
第一節 關係技術及其發展歷程和前景
第二節 虛擬關係及其發展趨勢
第三節 E時代人際關係的虛擬化
第一節 關係管理的實踐：歷史回顧
第二節 關係管理思想和理論再訪
第四章 關係技術、虛擬關係及其發展趨勢
第一節 關係技術及其發展歷程和前景
第二節 虛擬關係及其發展趨勢
第三節 E時代人際關係的虛擬化
第五章 關係經濟和關係價值
第一節 關係經濟的要素構成
第二節 關係的價值屬性
第三節 關係的資產類型
第四節 關係經濟的發展過程及前景
第六章 現代組織和組織者的人本再造
第一節 人本再造的時代背景
第二節 組織管理章 法的演化
第三節 人本再造的含義和緣由
第四節 “人本”何以“再造”
第五節 人本再造的可信案例
第七章 關係管理成功的6C模式
第一節 共同利益、興趣 (Common interest)
第二節 交流、溝通 (Communication)
第三節 信譽、信用 (Credibility)
第四節 承諾、執著 (Commitment)
第五節 合作、協作 (Collaboration)
第六節 妥協、讓步 (Compromise)
第八章 關係的情感管理
第一節 情商:一種能夠培養的情感管理能力
第二節 情感管理：忍發並舉，雙管齊下
第三節 重要情感、情緒的管理
第九章 關係的權力管理
第一節 關係權術種種
第二節 從暗的權術玩弄到明的權力分配
第三節 權力的表層結構
第四節 權力的深層結構
第十章 關係的衝突管理
第一節 衝突的種種表現
第二節 衝突的定義和構成因素
第三節 關於衝突功能的理論
第四節 衝突管理的一般程式
第十一章 關係的變化管理
第一節 環境變化的現代特徵
第二節 關係的生命變化過程及其管理
第三節 如何用6C模式對變化實行管理
第十二章 關係管理的三大語境
第一節 個體人際關係語境
第二節 組織關係語境
第三節 國際關係語境
第一節 關係經濟的要素構成
第二節 關係的價值屬性
第三節 關係的資產類型
第四節 關係經濟的發展過程及前景
第六章 現代組織和組織者的人本再造
第一節 人本再造的時代背景
第二節 組織管理章 法的演化
第三節 人本再造的含義和緣由
第四節 “人本”何以“再造”
第五節 人本再造的可信案例
第七章 關係管理成功的6C模式
第一節 共同利益、興趣 (Common interest)
第二節 交流、溝通 (Communication)
第三節 信譽、信用 (Credibility)
第四節 承諾、執著 (Commitment)
第五節 合作、協作 (Collaboration)
第六節 妥協、讓步 (Compromise)
第八章 關係的情感管理
第一節 情商:一種能夠培養的情感管理能力
第二節 情感管理：忍發並舉，雙管齊下
第三節 重要情感、情緒的管理
第九章 關係的權力管理
第一節 關係權術種種
第二節 從暗的權術玩弄到明的權力分配
第三節 權力的表層結構
第四節 權力的深層結構
第十章 關係的衝突管理
第一節 衝突的種種表現
第二節 衝突的定義和構成因素
第三節 關於衝突功能的理論
第四節 衝突管理的一般程式
第十一章 關係的變化管理
第一節 環境變化的現代特徵
第二節 關係的生命變化過程及其管理
第三節 如何用6C模式對變化實行管理
第十二章 關係管理的三大語境
第一節 個體人際關係語境
第二節 組織關係語境
第三節 國際關係語境
