《閒話IT項目管理》是2016年5月電子工業出版社出版的圖書，作者是曹亞波。
基本介紹
- 書名：閒話IT項目管理
- 作者：曹亞波
- ISBN：978-7-121-28442-7
- 類別：圖書
- 頁數：364
- 定價：49.80元
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2016年5月
- 裝幀：平裝
- 開本：16
圖書信息,內容簡介,編輯推薦,內容提要,目錄,精彩節摘,前言,
圖書信息
作者:曹亞波
出版社:電子工業出版社
出版年:2016-5
頁數:364
定價:49.8元
裝幀:平裝
ISBN:9787121284427
出版社:電子工業出版社
出版年:2016-5
頁數:364
定價:49.8元
裝幀:平裝
ISBN:9787121284427
內容簡介
《閒話IT項目管理》主要介紹IT 項目經理承擔本職工作所需的能力、學識與經驗。
第一部分是案例，介紹了一個投入數百人、歷時15 個月的大規模電信級項目。全書討論的很多項目管理行為準則、方法、規律都引自這個案例。
第二部分從項目管理的幾個關鍵領域探討項目經理的技能與認知，包括：項目經理應具備的決策意識與決策能力；項目計畫制訂與管控的常用方法；如何使用IT 系統管控成本；項目中期進程需要採取的跟蹤、風險防控、中期評估、多邊協調的方法；如何正確處理與用戶、同事的關係；項目經理在系統上線前後需要履行的職責；如何看待與完善項目績效考核；如何建立與改進系統運維體系。
第三部分是本書的精華。以“項目經理的自我修養”為題討論項目經理的幾個方面，包括性格、潛質與職業觀；工作能力；項目管理工具與工作習慣；職業規劃。
《閒話IT項目管理》適合新進入項目管理崗位的職場人士，也適合在此崗位上有過幾年工作經歷的項目經理，對項目管理感興趣、有意願向此崗位發展的技術人員，以及從業十年以上的資深同仁。相信《閒話IT項目管理》是一個很好的交流心得、總結方法的讀物。它對傳統IT 行業及新興網際網路的項目管理工作均有借鑑意義。
編輯推薦
在充滿變數的項目中，誰能做到運籌帷幄？在荊棘滿布的職場中，處在焦點的你能否激流勇進？這是一本寫給新、老項目經理的書。它道出控制項目的真諦，助你認知自己，認知你的項目。
內容提要
《閒話IT項目管理》主要介紹IT 項目經理承擔本職工作所需的能力、學識與經驗。
第一部分是案例，介紹了一個投入數百人、歷時15 個月的大規模電信級項目。全書討論的很多項目管理行為準則、方法、規律都引自這個案例。
第二部分從項目管理的幾個關鍵領域探討項目經理的技能與認知，包括：項目經理應具備的決策意識與決策能力；項目計畫制訂與管控的常用方法；如何使用IT 系統管控成本；項目中期進程需要採取的跟蹤、風險防控、中期評估、多邊協調的方法；如何正確處理與用戶、同事的關係；項目經理在系統上線前後需要履行的職責；如何看待與完善項目績效考核；如何建立與改進系統運維體系。
第三部分是本書的精華。以“項目經理的自我修養”為題討論項目經理的幾個方面，包括性格、潛質與職業觀；工作能力；項目管理工具與工作習慣；職業規劃。
《閒話IT項目管理》適合新進入項目管理崗位的職場人士，也適合在此崗位上有過幾年工作經歷的項目經理，對項目管理感興趣、有意願向此崗位發展的技術人員，以及從業十年以上的資深同仁。相信《閒話IT項目管理》是一個很好的交流心得、總結方法的讀物。它對傳統IT 行業及新興網際網路的項目管理工作均有借鑑意義。
目錄
第1 部分 融合BSS 項目案例 ..1
第1 章 融合BSS 項目 ..2
1.1 項目背景 2
1.2 工程概要進展 ..3
第2 部分 項目管理的過程與方法 15
第2 章 決策，還是等待，這是個問題 16
2.1 IT 項目中的決策點 .17
● 選擇技術路線 17
● 選擇誰參與項目 20
● 選擇工程實施方法 ..21
● 換掉不得不換的人 ..26
● 要不要返工 .29
● 系統上線時間點決策 .31
● 發生重大故障時的決策 .33
2.2 決策方法 .35
● 拍腦袋 ..35
● 開會 36
● Excel .39
● 頭腦風暴 .40
● XY 方法 41
● 決策制訂工作表 42
● 其他方法 .44
2.3 融合BSS 中的抉擇時刻 ..45
● 選擇去哪個省實施 ..45
● 工期：T+9 月 46
● 數據移植，按什麼方式乾 46
● 何時開始計費對賬 ..49
● 產品資費綁定方案 ..50
● 項目策略調整：回頭望 .52
● 割接策略調整：四地市改一地市 .53
第3 章 除了計畫，還是計畫 56
3.1 項目策略 .57
● 何為項目策略 57
● 融合BSS 中的項目策略 ..58
● 常用項目策略 59
3.2 需求分析 .62
3.3 也談WBS ..66
● WBS，要多細有多細 67
● 有專業精神的WBS 67
3.4 項目計畫 .71
● 計畫的計畫 .72
● 計畫分層次 .75
● 融合BSS 項目中的計畫 ..75
● 排計畫 ..77
● 項目計畫管理系統 ..79
第4 章 扼住成本的咽喉 .81
4.1 成本預算 .81
● 項目預算的制約因素 .82
● 項目預算的多與少 ..82
● 項目預算中的專業要素 .84
● 項目預算系統 86
4.2 成本控制的IT 系統支撐 ..88
● 日誌填報系統 89
● 出差管理系統 90
● 電子報銷系統 90
4.3 項目經理控制成本 ..93
● 不合理的預算 93
● 避免返工 .95
● 保住進度 .98
● 技術革新 ..100
● 融合BSS 項目中的成本控制 ..100
第5 章 度過最漫長的歲月——過程管控 .102
5.1 計畫跟蹤 ..103
● 日報 .103
● 融合BSS 項目中的日報 107
● 日例會 109
● 融合BSS 項目中的日例會 ..110
● 周報 .110
● 周例會 113
● 其他計畫跟蹤方法 115
5.2 風險.118
5.3 治大國如烹小鮮 .119
5.4 項目中期評估 .121
● 為什麼要進行中期評估 ..121
● 項目中期評估的內容 ..122
● 項目中期評估的方式 ..123
5.5 項目協調 ..124
● 項目協調的內容 .124
● 永遠在變的方案 .125
5.6 項目經理與團隊 .127
第6 章 用戶，同事 133
6.1 用戶，是上帝還是敵人 ..133
6.2 信息化主管部門 .134
6.3 其他用戶 ..136
6.4 用戶需要什麼 .138
6.5 與用戶互動的一般方法 ..140
6.6 同事，友軍還是敵軍 ..145
6.7 合作，也要管理 .147
6.8 矩陣組織下項目經理與事業部的關係 ..150
第7 章 為了上線，不惜一切 .154
7.1 什麼是上線 ..154
7.2 上線的判斷條件 .155
7.3 為了上線，不惜一切 ..161
7.4 攻堅戰 163
7.5 控制上線過程 .165
7.6 為了驗收，可以出賣一切 .170
第8 章 項目績效考核，想說愛你不容易 .175
8.1 項目績效包括什麼 176
8.2 幾種項目績效考核方式 ..180
第9 章 運維，比建設難 ..185
9.1 自動化、可視化運維 ..186
9.2 主動維護 ..189
9.3 建立維護規程 .190
第3 部分 論項目經理的自我修養 .193
第10 章 性格、潛質與職業觀 ..194
10.1 基本能力 195
10.2 意志堅定的執行者 .196
10.3 腦瓜靈光一些 ..198
10.4 還是多學點東西吧 .199
10.5 性格決定命運 ..202
10.6 智商與情商 203
10.7 三無人員 204
10.8 你是誰 .205
10.9 樂觀與悲觀 205
10.10 不要做十萬個為什麼 .207
第11 章 幾種能力 ..208
11.1 溝通 ..208
11.2 組織會議 .209
11.3 動起來，別坐在那裡 .210
11.4 逼人幹活與求人幹活兒 210
11.5 組織能力 .211
11.6 包容 ..212
11.7 避免群體性事件 ..218
11.8 影響力 .221
11.9 你會喝酒嗎 223
第12 章 項目管理工具運用與工作習慣 ..225
12.1 項目經理案頭工具 .225
12.2 養成好習慣 226
12.3 出差時做什麼 ..231
12.4 工作與家庭 232
12.5 培養點愛好 234
第13 章 項目經理成長之路 ..235
13.1 大項目與小項目 ..235
13.2 各式各樣的項目經理 241
13.3 優秀項目經理是怎么煉成的 ..244
後記 .249
精彩節摘
推薦序
從沒有想到，項目管理類的書籍還可以這樣寫。本書用北京方言將嚴肅縝密的項目管理輕鬆詼諧鋪展開本，使讀者像讀段子一樣，不知不覺就能一口氣看完本書。
但是，本書又是嚴肅的。如何成為一名合格的項目經理？或者說，項目經理如何做，什麼樣的人才能夠帶領團隊到達成功的彼岸？本書在一定程度上給出了答案。
專業學者以PMBOK 為總綱，在項目群組管理、項目績效與考核、項目全面預算與成本控制體系、項目風險管控等細分專業領域取得的研究成果，成為很多企業與組織建立自己項目管理體系的理論依據，這方面的書籍與培訓課程較為豐富。相比較而言，針對項目經理個體的實戰經驗、需具備的素質、技能的著述相對欠缺。而本書專門研究了項目經理如何做決策，怎么做計畫，如何看待與用戶和同事的關係，怎么組織會議等非常現實的問題。
案例是本書的一大特色。這是一個規模宏大、複雜度極高的群組型項目。作者以此為例，在項目橫向、縱向管控的各關鍵環節，總結自己及團隊當初的真實表現，盤點得失，推論出項目經理需具備的能力與認知。你會清晰地看到，因為項目經理的無知，項目會受到哪些損失；因為項目經理的睿智，項目如何轉危為安。因此，本書的可讀性很強。無論新入職場的項目協調員，還是大型企業的項目總監、技術經理，只要參與過項目，閱讀本書都有很強的“代入感”：這種項目經理的“誤區”原來不只我有；我是“山大王”式的項目經理嗎？項目經理要掌握“十八般武藝”，我能勝任嗎？
很多專題，與其說作者給出的是“答案”，毋寧說是職業經驗的分享。本人親身經歷、研究項目管理專業多年，對此也非常認同：在工作中使用方法、用方法論解決問題，答案從來都不是唯一的。需要從業者深諳方法，卻又因地制宜。
真切期望有更多理論與實踐相結合的作品出現，分享項目管理方法與技術的寶貴經驗，使讀者開卷有益。
國家重大專項“套用型項目管理知識體系研究”課題專家組成員
北京郵電大學特聘教授
陳和蘭
前言
這是一本寫給項目經理尤其是IT 項目經理看的書。
IT 項目經理是一個具有挑戰性的、需要綜合技能的職位。很多中國人、外國人努力從管理理論及實踐認知中提取共性的東西，使它從一個工作崗位上升為一個專業學科。因此，現代想從事這個職位的年輕人需要做兩件事：一是考證；二是在現崗位上學些真本事。本書主要探討的是後者。
本書寫作的直接動力是筆者經歷的幾個大型項目。只有親身經歷過，才能真切感受到人類規模化生產勞動的方方面面。如果不把它記錄下來，把規律總結出來，會很可惜，會隨著時間的流逝被淡忘，重新歸於平庸。另一個動力來自於同事、朋友的鼓勵：既然你這么能說，這么能寫，還給別人上課，為什麼不寫本書呢？那就寫吧，也許還能出名呢。
由於本書是按照筆者熟悉的方式來寫的，所以讀者一翻開書就看到一個案例。這基於筆者的一個認知：所有的一切從實踐中來；只有做過的事情夠大、夠難，才值得向別人訴說。雖然做的時候有些痛苦，但隨著時間的推移，我已經可以用輕鬆的心態對待它。
本書中的部分內容作為內刊在筆者單位發表的時候，僅憑這個案例就已吸引了大量讀者。因為它以調侃的筆調說出了大量IT 項目常見的困難，引起了同仁的共鳴，也滿足了很多人的好奇心。你們花費幾千萬元的成本、一年多的時間，到底幹了些什麼？這個項目的進程並沒有超出啟動→計畫→中間管控→上線→收尾的傳統範圍，但它是獨特而吸引人的。因為這是一個沒有先例的系統、沒有先例的組織方式，你在任一時刻都不知道後面會發生什麼。但在項目總結時，又覺得其實每一件事都遵從了項目管理與企業運行的規律。我想這對沒有參與這個項目的項目經理同樣很有價值，所以把它寫出來分享給更多同仁。
我曾經認為，通信行業的IT 項目過程不應該如此艱難。因為這個行業在旁人眼裡是高精尖的、資源充沛的、精英匯聚的——起碼在剛進入這個行業時我是這樣認為的。但是當我融入這行業後，發現其他行業該有的它都有：政治因素，不靠譜兒的計畫，不計成本的投入，無休止的加班，不確定的技術方案，以及半路夭折的項目。而更困難的是，它的規模更大，技術複雜度更高，系統高可用更嚴格，對計算、通信、數據技術的套用更深入。所以我相信把通信行業的項目管理經驗分享到廣泛意義的IT 行業，也是很有意義的。
寫完案例之後我沉寂了一段時間，因為沒想好後面按什麼方式寫。最傳統的莫過於五大過程組、十大知識領域，但我不想把這本書變成睡前必讀。同時我還糾結到底是討論項目過程管理還是專門談項目經理？最後決定在第二部分談項目管理，第三部分專門談項目經理。
第二部分的主題是談項目管理，但主要還是從項目經理的認知角度去談。比如項目管理中的決策，總結了一般IT 項目會遇到的決策點以及決策時用到的或簡單或複雜的方法，但著重強調的還是項目經理需具備的決策意識和能力。整個第二部分的基調是：項目管理的方法過程千千萬，但作為項目經理，只有認識到、能運用才有意義。而作為一本讀物，這種方式對讀者也更有吸引力。
在這一部分里，章節的確定及每章內容的編寫，不是為完整性、成體系去構建的，而是從其重要性、在實際工作中遇到的頻率來選擇的。這對我來說寫起來很輕鬆，因為就像在做崗位描述。而對讀者也更加實用，因為這部分內容幾乎覆蓋IT 項目經理90% 的工作情境。
基於上述原因，第二部分出現了其他項目管理書籍很少涉及的幾章：用戶與同事；為了上線、不惜一切；系統運維。它們是IT 項目經理工作的重要組成部分，同樣需要積累方法與經驗，由於其具有獨立性，因此獨立成章。
第三部分個人認為是精華，因為其拋開了項目管理各種理論方法過程，純粹談項目經理個人。優秀項目經理應具備何種性格，歷練哪些技能，以及如何規劃自己的成長之路，是寫這一部分的初衷。最吸引人的是，讀者會在每個專題里看到自己的影子。你會邊讀邊拍大腿：噢，我就是這樣的人。可能引起爭議的是：這是不是有點太絕對？有這么誇張嗎？可能沒有，但你肯定會遇到類似的問題。不管怎么說，項目經理作為職場中的一份子，需要在職業準則與價值觀、管理與技術技能、個人工作習慣上不斷追求優秀與成熟。相信很多人會喜歡這一部分的。
最後，不能免俗，本書能夠成書要感謝一些關鍵的人。
首先感謝本人職業生涯中服務時間最長的公司及這家公司的老闆吳總。在這裡，我從一個初入行的菜鳥，逐漸成長為一個數百人團隊的領導。這全部源於吳總及公司數十年如一日的專注培養，才使我有這樣的成長機會。我們的吳總，他活著好像不是為了發財，也不是為了享受，他沒有任何不良嗜好，他是我見過的唯一視工作為樂趣、為生命的人。
其次，感謝我的兩位導師，陳總和焦總。坦白地說，我這點兒能力，包括寫作的水平，不及他們三分之一，而焦總比我還要小上幾歲，但他們為我樹立了職業榜樣。每當我遇到極艱難的境況時總會構想：我的導師會如何處理這個事，我能否表現得和他們一樣好？焦總在我剛入司時，專門花三天時間對我進行入司培訓，讓我至今受益匪淺。書中很多工作法則與規律，都來自兩位導師的言傳身教。
然後，感謝我的同事。書中很多內容來源於與他們的共事。他們當中的某些人被我像神一樣來看待。艱深晦澀的通信術語，這些人信手拈來；專業而刁鑽的用戶，被他們輕鬆搞定；紛繁複雜的交換網元，他們視為家常事物。在他們身上學到的，比我在其他任何地方學到的都多。當然另一類同事也值得感謝，他們的無知、無能、無責任，使我不得不努力學習、想盡一切辦法應對，也因此豐富了我對項目管理的經歷。
最後，感謝我的用戶。是他們無盡的“折磨”為本書提供了大量素材。使我千錘百鍊，百戰成鋼，並對電信業務支撐系統、對追求卓越有了更深刻的認識。其中，也有很多用戶不打不成交，成為了我終生的朋友。更是他們給了我信心，讓我知道我所堅持與踐行的，對用戶、對社會有著真實的價值。
