《門市經理標準教程》是程華漢編著，由廣東省出版集團，廣東經濟出版社於2010年11月1日出版，本書將為您提供實戰案例——揭秘門市管理之道，實景演示——感受門市管理之術，實用表單——學習門市管理之具，《門市經理標準教程》將幫助作為門市經理的您更上一層樓。門市經理是門市的靈魂，既要管理好整個團隊，又要滿足客戶的需求，還要應付各種突發事件，同時與上級保持聯繫。怎樣才能成為一名優秀的門市經理。
基本介紹
- 書名：門市經理標準教程
- 作者：程華漢
- 出版社： 廣東省出版集團，廣東經濟出版社
- 出版時間： 2010年11月1日
圖書信息,作者簡介,圖書目錄,
圖書信息
ISBN: 9787545406108
開本： 16開
定價: 26.00元
作者簡介
程華漢，博士，資深銷售培訓師。曾擔任摩托羅拉（中國）電子有限公司手機市場部銷售培訓師，北京連邦軟體有限公司電腦教育分公司連鎖管理經理，創聯萬網國際信息技術（北京）有限公司培訓顧問，北京漢天誠信汽車技術諮詢服務有限公司培訓師，廣州錦田顧問服務有限公司諮詢師等。
在多年的培訓實踐中，他積累了豐富的管理經驗和方法，所講授的店面銷售、客戶服務、績效考核、培訓技巧、商務禮儀、團隊建設等課程廣受歡迎。
圖書目錄
序
第1章 門市經理的職責和品質
第2章 門市經理的核心技能
第3章 門市經理的值班管理
第4章 對客戶投訴的管理
第5章 對員工的管理
第6章 POP設計和陳列
第7章 突發事件和安全管理
