長沙易德信息科技有限公司

長沙市易德信息科技有限公司是以綜合性的IT外包服務為核心業務的服務商。作為獨立於廠商與渠道的第三方技術服務提供者，公司依託強大的技術團隊與規範的管理流程，提供可靠的、高效、中立的服務與諮詢。

基本介紹

• 公司名稱：長沙易德信息科技有限公司
• 總部地點：長沙
• 經營範圍：IT外包服務
• 公司性質：私營企業

公司簡介

公司始終關注服務質量與服務成本的平衡，為保持IT服務始終滿足業務的需求並向長遠管理目標不斷靠近。多年來我們一貫堅持團結，務實，專業，誠信的經營理念，秉成“急客戶之所急，客戶的成功就是我們的成功”的質量方針，致力為廣大中小企業信息化服務，助推廣大客戶搭上信息化快車，實現飛躍。也有助於我們和廣大客戶比翼齊飛。

二． 什麼是IT外包（IT Outsourcing）

所謂IT外包（IT Outsourcing ）是指企業以契約的方式委託信息技術服務商向企業提供部分或全部的信息功能 。企業內部的IT支持工作委託給專業的IT公司管理與執行，能使企業在管理、成本、人力資源等方面都儘可能的減少開支外，還可以保證技術服務質量、服務效率、服務保障性、保密性，使您企業無後顧之憂，IT外包，使您更專注於自身業務發展，並能夠以己之長，更好地發揮您企業的核心競爭力。

三． 為什麼中小企業願意選擇IT外包

· 專業公司提供的外包服務，比自已成立服務部門的工作更為高效、專業。

· 利用第三方的資源和技術優勢，降低企業管理與運行成本。

· 企業自身可集中精力發展其核心業務，增強核心競爭力。

· 企業業務特點定製的解決方案，完成人性化的集成及服務。

· 單一聯繫點，全面支持客戶眾多品牌的軟硬體產品，避免多廠商IT設備條件下的協調成本。

服務種類

1． 整體外包

整體外包是指我們來負責客戶IT系統的所有問題，是IT服務的高級形式，提供全方位，一站式的整體解決方案，覆蓋IT運營，維護，管理，培訓等方面。整體外包有助於站在系統的高度保證設備的良性運轉，通過初始化和例行巡檢來降低偶爾故障，避免數據丟失等災難性事故的發生，降低客戶IT系統總體擁有成本。

整體外包服務範圍

1．硬體維護 伺服器、台式機、筆記本電腦，計算機外設

2．軟體維護 作業系統、常用應用程式、郵件系統、軟體升級、系統重裝

3．網路維護 網路系統，包括路由器、集線器和交換機以及上網設定

4．查殺病毒 正版防毒軟體病毒庫升級和病毒查殺。

5．備份數據 根據《重要數據備案表》備份重要數據

6．軟體開發 根據公司業務需求和管理調研結果，共同開發出符合公司業務發展的套用軟體，提升公司信息化套用能力

說明

· 如需更換硬體，相關費用由客戶承擔

· 軟體的著作權合法性由客戶負責

· 客戶的專用軟體，如財務軟體，ERP，CRM等不在維護範圍之內

· 備份數據所需設備由客戶提供

· 客戶應填寫《重要數據備案表》

2． 按次回響

按次回響是指根據客戶的具體問題和特定要求，快速回響，上門處理，解決問題的服務方式。服務範圍包括硬體維護，軟體維護，網路維護，網路工程，系統最佳化等。

3． 諮詢評估

諮詢評估是對新建系統，現有系統的穩定性，安全性，性能，擴展性進行評估並提出實施或改善方案，範圍包括硬體配置，作業系統和網路作業系統設定，網路設備的安裝調試和部署，網路安全設備的設定，系統調試，提出書面的報告，我們的方案可以節省您的投資，最佳化您的系統性能。

五． IT外包服務內容

軟體服務項目

1、向客戶推廣我們的主動式服務方案並實施，我們的服務理念是：使電腦不壞的的服務才是最好的服務。

2、每月二至四次定期上門維護，確保貴公司的電腦、網路及其它IT設備處於最佳運作狀態。

3、把網路維護當成維護工作的重點，尤其是區域網路中的Internet共享問題，如果我們的合作單位發生網路問題，我們將派遣最強的技術骨幹優先解決，保證用戶的網路辦公環境穩定、安全、暢通。

4、當出現各類軟、硬體故障及常用軟體使用疑難，只需打個電話，我們將第一時間為您解決。

5、主要維護內容——電腦主機

① 台式機及筆記本電腦的維修、應急、系統恢復及日常維護。如出現系統崩潰，在技術工程師不到場的情況下，也能很快將系統修復至正常工作狀態。

② 硬體故障診斷、維修、升級，包括擴記憶體、硬碟、升級CPU、增加網卡等。

③ 如果電腦配件存在故障需要更換時，對於保修內配件，聯繫廠商免費更換，對於已過質保期的配件，則根據用戶需求推薦相關配件。

④ 根據用戶需求，對PC進行最佳化配置分析，向用戶報告分析結果。去除不必要的程式，提高電腦的整體運行性。

⑤ 病毒檢測及防毒方案設定，作業系統的最新補丁升級，最大限度地防止病毒的侵害（用戶需自行提供正版防毒軟體）。

硬體服務項目——（硬體維修須加收硬體維修成本費）

① 電腦硬體維修

② 硬碟維修

③ 顯示器維修

④ 筆記本電腦維修

⑧ 數據恢復

六． IT外包服務流程

七． IT外包服務優勢

（1）大幅度節省開支。計算機維護在單位內部屬於非核心業務，但專職維護人員的工資、保險、公積金、報銷等費用數目也是很可觀的，委託我們只需每年支付合理的服務費。

（2）獲得熱忱穩定的服務。你我雙方的簽約是一種公司行為，若您不滿意我們的服務可以隨時更換我方的服務人員，而不會因此引發您方內部人事變動。如果維護人員是您方公司的雇員，若發生不愉快，則有可能造成電腦維護工作斷檔。

（3）提高工作效率。定期維護、升級，計算機一旦出現故障可以及時得到我們的服務，並免費提備用機應急，保證工作的正常進行。

（4）有助於您公司提高核心競爭力。便於您公司可以更專注自己的核心業務，增強企業的核心競爭能力。

八． IT外包服務價格

九． 客戶建議

病毒防護建議

目前，由於網路上病毒泛濫，中毒之後很容易感染其它檔案，導致很多套用軟體不能用，有些針對性的病毒，甚至會感染office檔案，曾有找我們做數據恢復的用戶就出現過word檔案全部被刪除的例子。為了貴公司的資料安全，與相關重要檔案的保護，我們建議您使用正版的防毒軟體。現在市場上反應比較好的有，卡巴斯基，瑞星，金山等防毒軟體。

數據備份建議

隨著現代企業信息化進程的日益加快，企業電子文檔也日益增多。管理日益繁多的電子文檔，以實現資源共享和節約成本以及防止商業機秘泄露已成為廣大中小企業必須面對的問題。易德信息科技為各企業提供利用FTP伺服器實現檔案共享和許可權控制的最優性價比的集成方案，解決了中小企業難以承受的高成本問題。

十． IT外包服務契約

詳見契約附屬檔案