長沙市九域創品信息技術有限公司

公司優勢

優勢：

1.全面的人才儲備

九域創品憑藉一流的企業管理方法和精誠合作的高效團隊，充分整合行業資源、開拓創新、與時俱進，我們已擁有了從企業網站建設、程式套用服務平台、多媒體項目開發、電子商務等各方面的專業人才，從而能夠為客戶提供完善的網站建設及網站推廣解決方案。

2.深厚的技術力量

九域創品將以個性化的的創意設計、強大的程式開發實力、豐富的網站維護經驗以及全方位的網路行銷策略，力求為客戶提供真正專業、全面的網站建設服務，協助企業有效拓展市場，進而提高業績上的成長，讓您的企業獲得與眾不同、脫穎而出的風格與形象。

3.豐富的行業經驗

九域創品專注於中國企業的電子商務建設和翻舉境軟體開發，多年來竭誠為用戶提供優質服務，對網際網路的套用現狀和發展趨勢進行著持續的關注和研究。我們熟知網際網路的真正價值所在，能以敏銳的市場觸悼重組兵角，準確的把握網路行銷的核心，提供符合客戶需求和實際套用服務的全方位解決方案，使客戶的每一分投入得到市場最大的回報。

4.高效的作業流程

九域創品在充分理解客戶需求的基礎上，深入分析網際網路行業的特點，不斷摸索、豐富、細化，經過實踐的檢驗，制定了一套科學的作業流程，極大地提高了工作效率和作業質量，充分的保證了客戶的服務優質高效的完成。

5.完善的服務體系

九域創品根據客戶具體情籃糊幾況制定系列專業和規範的客戶服務和保障體系，提供專業的服務，保證售後的服務質量，達辨局欠到雙贏的合作效果，我們自信能充分滿足您現今與將來的需求，並建立長久合作關係。

服務優勢

開展全員服務,制定五大要求

· 熱情：親切、溫馨（家人、朋友的感覺）

· 高效：實行一對一服務，專人負責，限時處理

· 專業：熟練的知識和技能，提供最適合的服務方案

· 滿意：做到客戶要求的，超出客戶期望的

· 規範：規範的語言

完善的客戶管理體系

· 先進的CRM管理系統：及時查詢客戶基本信息/合作和維護管理信息；

· 統一規範的契約存檔夾：在和客戶簽定契約時，贈送客戶統一規範的公司契約存檔夾，用於歸檔客戶與我公司簽定的所有協定，便於客戶管理；

· 定期回訪制度：公司對所有的簽約客戶分別歸類存檔，並定期對客戶進行電話回訪或上門拜訪，以便更好的了解客戶需求和產品使用感受；

多元的客戶服務通道

· 問題綠色通道:第一時間解決客戶緊急問題；

· 提供技術支持服務:含電話和上門服務;

優質服務承諾

· 提供7×12小時服務

· 限時服務承諾：

· 即時電話解答（含線上解答）；

· 1個小時回復投訴處理情況，8小時處理完畢；

· 普通業務問題1個工作日內解決；

· 涉及上游廠商的問題每天通報解決進程；

· 首問負責制度：第一位接到客戶電話的員工負責幫助客戶解決問題或幫助客戶找到相關人員協助處理，並跟進處理過程，直至問題解決，最後親自告訴客戶處理結果。

建立客戶培訓體系

· 根據客戶不同需求，朽講制定相關課程進行不定期培訓；

· 邀請專業講師現場技術指導和企業信息化建設指導；

· 針對網路行銷模式與生產管理方面，邀請管理專家和成功人士召開研討交流會。

客戶信息交流活動

· 產品互動會：隨著公司產品的不斷更新，優惠措施的不斷推出，不定期的舉行產品互動會。面對面的交流溝通使客戶更好的了解產品，並由專員向客戶推薦符合客戶需求的產品。

· 客戶聯誼活動：根據市場的變化，遷糠地不定期的組織客戶活動，通過多種形式，深入了解客戶的需求，幫助客戶分析市場動態，解決疑難問題。使客戶更好的掌握市場情況，促進客拘雅組台戶的網路化和信息化建設。

· 行業重點客戶推廣：專門扶持行業重點客戶，推動企業的網路化套用。

長沙市九域創品信息技術有限公司

基本介紹

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