基本介紹
- 公司名稱：長沙尚銳網路科技有限公司
- 成立時間：2010年
- 總部地點：長沙
- 員工數：150餘名員工
- 經營狀態：已註銷
公司簡介,企業展望,產品服務,手機保姆,電腦保姆,手機電腦專家,健康新語,天聞故事吧,平台技術,維修服務團隊,技術運營團隊,服務管理團隊,
公司簡介
長沙尚銳網路科技有限公司是一家專業從事網際網路信息增值服務；計算機信息技術諮詢與技術服務；網頁製作；計算機維修及IT外包服務的高新技術企業。公司成立於2010年，總部位於長沙高新區火炬城，辦公面積1000平方米。現有150餘名員工，其中專業技術維修工程師、軟體開發研究人員占60%。具備增值電信業務經營許可證、增值電信業務外呼許可證。管理機制健全清晰成熟，經營模式獨到領先，薪酬福利體系極具競爭力，凝聚了一大批在相應領域有所建樹的優秀核心骨幹和高中端人才。
尚銳與中國電信、中國聯通戰略深度合作，經過三年的快速發展，已成長為一家技術領先、服務卓越的IT服務商、增值電信業務服務商。旗下主力產品有：電腦維修專家、電腦保姆、手機保姆、健康新語、安全飲食、天聞故事吧、專業呼叫中心等。業務覆蓋湖南、廣西、福建、江西、湖北等10個省，服務網點五百多個，遍布業務覆蓋區域的各省地、州、市、縣。擁有專業的客戶服務調度中心、技術支撐中心、軟體研發中心以及門店服務連鎖實體。
企業展望
“尚於心，銳於行”，尚銳網路科技有限公司本著“高尚、激情、智慧、堅持”的基本宗旨，向“用戶不可替代、品牌不可替代、服務不可替代、流程不可替代”不斷努力，力爭用5~10年的時間打造成一個服務“個人、家庭以及中小企業”的優秀的服務型、科技型企業，做國內一流的IT服務領跑者。
產品服務
公司與中國電信、中國聯通戰略合作，旗下產品“電腦維修專家”、“電腦保姆”面向湖南全省電腦用戶、寬頻用戶提供IT服務，涉及電腦維修、諮詢、遠程技術服務、電腦提速、網路測速診斷、網頁製作等。公司自建多家維修服務中心分布在各地級市城區，110多家合作維修服務站分布於各縣級區域，統一管理，統一形象，統一價格，專為用戶提供電腦上門維修及店面服務。
手機保姆
手機保姆，是專為手機移動設備終端量身打造的手機服務。該品牌服務是國內首款全方位結合線上線下的保姆式手機訂製服務，隸屬於長沙尚銳網路科技有限公司，於2010年3月獲得增值電信業務許可證正式進入通信服務增值市場。“手機保姆”品牌服務主要通過手機簡訊、服務熱線、遠程協助、線下實體門店網點服務等方式，向訂製者提供手機使用操作、軟體推薦下載、維護保養，故障維修等方面的一體化新型服務。
電腦保姆
手機電腦專家
手機電腦專家是一項整合手機與電腦維修服務於一體的組合式服務。比單純的手機保姆、電腦保姆更加具備靈活性。用戶的手機與電腦出現問題故障存在很大的偶然性與隨機性，誰也不保證自己的手機與電腦在下一秒會出現什麼問題，但是卻能夠很好有效地在後一秒鐘求助於手機電腦專家來解決這些問題。
熱線諮詢、遠程協助、簡訊下發、門店維護、上門服務等各類的有效服務形式會即刻解決手機電腦的任何故障。
健康新語
提供“食品安全預警”、“食品安全百科全說”、“健康生活提醒”、“健康指數自測”等功能，幫助用戶關注食品安全問題，同時養成良好的生活習慣，關注自身的身體健康狀態。
天聞故事吧
天聞故事吧幫助用戶在掌上即刻了解周遭的新鮮事，奇聞異事、社會八卦熱點、職場生存技巧、勵志成功故事，盡在掌控。
平台技術
維修服務團隊
“手機保姆”下屬的三信手機維修中心，是中南地區最大的手機維修服務機構，集手機維修、維修人才培養、手機配件銷售於一體，技術服務中心遍布全國，技術實力強大，獲得了各大手機品牌維修專業資質認證，人員配置齊全，有維修專家及從業人員共百餘人，每年培訓手機維修工程師千人以上。
“手機保姆”憑藉三信手機維修中心的技術力量，專門組建了一支由維修中心專家領導的精英技術團隊，深入掌握了GSM手機、GPRS手機、PDA、CDMA等智慧型手機維修技術，與世界技術發展同步，專業從事各種手機維修，軟體升級，解鎖，換殼等故障維修。技術團隊在掌握一般維修技術同時，核心人員能進行晶片級的手機維修，解決手機各種疑難雜症，為用戶的手機保駕護航。
技術運營團隊
技術服務團隊、客服團隊、運營團隊。遠程服務電腦工程師團隊、各地連鎖服務中心工程師團隊、產品研發團隊、行銷策劃推廣團隊、4008熱線服務團隊等均分工明確，責任清晰，組織架構完整。專業級呼叫中心，硬體設備齊全，管理制度流程完善。技術服務團隊的人員均由資深手機技術工程師組成，服務能力強，每年為數十萬用戶提供技術服務，經驗豐富嫻熟。運營團隊定期執行手機知識簡訊的下發，熱線諮詢、網站運營答疑問題的處理等，確保“手機保姆”等服務更高速有效地運行。
服務管理團隊
“手機保姆”建立有完善的客戶管理系統、售後服務體系，能從體制上對手機保姆的服務進行流程化的全面監管。“手機保姆”為每個訂製用戶建立手機維修管理檔案，每個維修業務都進行了客服跟蹤，定期對服務的質量進行後續回訪，更好地維繫和保證每一次服務的質量標準。
