《鐵路接待中的禮儀文化》介紹了我國素有“禮儀之邦”之稱，中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱於世。以高尚的道德準則、完整的禮儀規範為主要內容的禮儀文明，是中國傳統文化的一個重要組成部分，在中國社會歷史發展進程中產生了廣泛深遠的影響。接待工作可以是白開水，也可以是茶水。所謂茶水，也就超越了實用，超越了功利，而具有可以品評的內涵。這種內涵就是文化。文化制勝，是人們總結接待工作經驗得出的一條重要啟示。
基本介紹
- 書名：鐵路接待中的禮儀文化
- 出版社：中國鐵道出版社
- 頁數：162頁
- 開本：16
- 定價：29.80
- 作者：王春柳
- 出版日期：2013年3月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787113158293
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《鐵路接待中的禮儀文化》由中國鐵道出版社出版。
圖書目錄
上篇禮儀文化
第一章禮儀概述
第一節禮儀的基本概念
第二節禮儀的基本特徵
第三節禮儀的基本原則
第四節禮儀的基本要素
第五節禮儀的基本規則
第二章對接待工作人員的禮儀要求
第一節儀表禮儀
第二節儀容禮儀
第三節儀態舉止禮儀
第四節言談禮儀
第五節見面禮儀
第六節名片遞接禮儀
第三章公務接待禮儀
第一節公務接待禮儀規範
第二節公務接待禮儀規格
第三節公務接待禮儀要求
第四節公務接待迎送禮儀
第五節公務接待乘車禮儀
第六節公務接待會客禮儀
第七節公務接待住宿禮儀
第八節公務接待宴會禮儀
中篇禮儀素養
第四章執著理念的修為
第一節公務接待的新意義
第二節公務接待的新特點
第三節公務接待的新觀念
第四節公務接待的新目標
第五節公務接待的新思路
第五章文化品位的修為
第一節氣質雅致
第二節風度逸韻
第三節涵養之道
第四節親和至誠
第六章彰顯魅力的修為
第一節上善若水
第二節幽默藝術
第三節細節力量
第四節交談技巧
第五節微笑魅力
下篇禮儀實踐
第七章會務接待禮儀概述
第一節會務工作的主要任務
第二節會務工作的主要特點
第三節會務工作的基本要求
第四節會務工作組織機構與職責
第五節會務接待人員應當具備的能力
第六節會務接待人員應當注意的事項
第八章會務接待案例剖析
第一節大型會務接待概述
第二節工作類會務接待概述
第三節工作類會務接待案例剖析
第四節慶典類會務接待概述
第五節慶典類會務接待案例剖析
附錄接待中的盛宴
鮮花解語——鮮花盛宴
茶中日月——香茗盛宴
酒里乾坤一一美酒盛宴
舌尖中國——佳肴盛宴
節日歡歌——節日盛宴
天籟之聲——稱謂盛宴
後記
第一章禮儀概述
第一節禮儀的基本概念
第二節禮儀的基本特徵
第三節禮儀的基本原則
第四節禮儀的基本要素
第五節禮儀的基本規則
第二章對接待工作人員的禮儀要求
第一節儀表禮儀
第二節儀容禮儀
第三節儀態舉止禮儀
第四節言談禮儀
第五節見面禮儀
第六節名片遞接禮儀
第三章公務接待禮儀
第一節公務接待禮儀規範
第二節公務接待禮儀規格
第三節公務接待禮儀要求
第四節公務接待迎送禮儀
第五節公務接待乘車禮儀
第六節公務接待會客禮儀
第七節公務接待住宿禮儀
第八節公務接待宴會禮儀
中篇禮儀素養
第四章執著理念的修為
第一節公務接待的新意義
第二節公務接待的新特點
第三節公務接待的新觀念
第四節公務接待的新目標
第五節公務接待的新思路
第五章文化品位的修為
第一節氣質雅致
第二節風度逸韻
第三節涵養之道
第四節親和至誠
第六章彰顯魅力的修為
第一節上善若水
第二節幽默藝術
第三節細節力量
第四節交談技巧
第五節微笑魅力
下篇禮儀實踐
第七章會務接待禮儀概述
第一節會務工作的主要任務
第二節會務工作的主要特點
第三節會務工作的基本要求
第四節會務工作組織機構與職責
第五節會務接待人員應當具備的能力
第六節會務接待人員應當注意的事項
第八章會務接待案例剖析
第一節大型會務接待概述
第二節工作類會務接待概述
第三節工作類會務接待案例剖析
第四節慶典類會務接待概述
第五節慶典類會務接待案例剖析
附錄接待中的盛宴
鮮花解語——鮮花盛宴
茶中日月——香茗盛宴
酒里乾坤一一美酒盛宴
舌尖中國——佳肴盛宴
節日歡歌——節日盛宴
天籟之聲——稱謂盛宴
後記
