鎮江12349便民服務平台是由鎮江市政府全額投資，按照“政府搭台、社會參與、市場運作、服務外包、惠及百姓”的思路進行建設，推進社區服務信息化，提高政府服務效能，為市民提供各類便民服務、解決生活難題的公共服務信息平台，同時也是鎮江市2014年10項重點惠民工程之一。
鎮江12349便民服務平台是由鎮江市政府全額投資，按照“政府搭台、社會參與、市場運作、服務外包、惠及百姓”的思路進行建設，推進社區服務信息化，提高政府服務效能，為市民提供各類便民服務、解決生活難題的公共服務信息平台，同時也是鎮江市2014年10項重點惠民工程之一。鎮江市民政局牽頭成立非盈利性單位——鎮江市便民服務中心，專門負責平台建設運營，通過“統一規劃、集中管理、有序推進、逐步完善”的方式，穩步推出各項服務內容，服務範圍輻射全市，並加強與相關公益性組織的合作，形成較為完善的社區服務體系。
基本架構
1、呼叫平台。 2013年3月份，鎮江市潤州區民政局完成了熱線呼叫中心繫統的建設。
2、網站平台。建立入口網站。
