做為銷售支持能協助總經理（或相關負責人）進行日常銷售工作的管理，及配合銷售團隊做好後台支持工作，匯總銷售數據及進行訂單或項目信息的系統管理，在國內某些外資企業中又將銷售支持按照職責和功能細分為銷售技術支持(英文稱為“Sales Technical Support”)、銷售行政或者商務(英文稱為“Sales Admin” 或 “Business Admin”)。
基本介紹
- 中文名：銷售支持
- 崗位職責：維護客戶關係
- 任職資格：大專以上學歷，
- 為主：技術支持
基本解釋,崗位職責,任職資格,
基本解釋
做為銷售支持能協助總經理（或相關負責人）進行日常銷售工作的管理，及配合銷售團隊做好後台支持工作，匯總銷售數據及進行訂單或項目信息的系統管理，在國內某些外資企業中又將銷售支持按照職責和功能細分為銷售技術支持(英文稱為“Sales Technical Support”)、銷售行政或者商務(英文稱為“Sales Admin” 或 “Business Admin”)。
此外，還細分為售前支持、售中支持及售後支持。
售前支持是指在契約或訂單簽署前配合銷售的前期工作，以配合承攬業務為主要目的。
售後支持是指銷售工作完結後的後續支持工作。以售後服務為主，包括安裝、調試、保修、更換、質量跟蹤、信息反饋等等。接觸對象主要包括客戶、工人、採購、商（廠）家等。
區別於作為崗位的銷售支持，銷客做的銷售支持是在開發客戶當中體現出來的，屬於售前支持，是幫助或者代替一些合作企業精準精確的做開發客戶的工作，節省了企業在開發客戶方面的成本和投入，大大提高企業資金使用效果，能夠有效地減少資金浪費
崗位職責
1、及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關係；
2、收集客戶有關信息和需求，相關市場訊息的挖掘與整理收集；
3、負責聯絡溝通客戶，建立客戶資料及檔案，完成相關銷售報表；
4、負責整理客戶資料、銷售協定、契約等存檔管理。
5、協助主管完善部門規章制度和操作流程與規範，做好銷售的後台支持；
6、其它主管交辦事項。
任職資格
1、30歲以下，大專以上學歷，行銷類、管理類、商務類專業、文秘等相關專業優先；
2、一年以上工作經驗；
3、工作積極主動，耐心細緻，責任心強，富於團隊協作精神，具備綜合、系統分析駕馭能力，善於溝通；
4、具有較強的組織協調力、統籌力、執行力；
5、熟悉各種辦公設備及常用的辦公軟體。
