銷售心理學:方法、策劃、技巧一本通

銷售心理學:方法、策劃、技巧一本通

銷售其實就是一場買方與賣方的心理戰,《銷售心理學:方法、策劃、技巧一本通》一書就是向大家介紹了銷售中的心理學知識,用實戰案例告訴大家如何操作,從建立信任感、不要過度承諾、個人形象的保持及專業知識的構建等方面做介紹,提出了具體的心理策略和方法。

基本介紹

  • 書名:銷售心理學:方法、策劃、技巧一本通
  • 作者:陳瑞武 編著
  • ISBN:978-7-122-32496-2
  • 頁數:159
  • 出版時間:2018年11月
  • 裝幀:平
基本信息,內容簡介,目錄,

基本信息

銷售心理學:方法、策劃、技巧一本通
作者:陳瑞武 編著
叢書名:
出版日期:2018年11月 書號:978-7-122-32496-2
開本:B5 710×1000 1/16 裝幀:平 版次:1版1次 頁數:159頁

內容簡介

銷售其實就是一場買方與賣方的心理戰,《銷售心理學:方法、策劃、技巧一本通》一書就是向大家介紹了銷售中的心理學知識,用實戰案例告訴大家如何操作,從建立信任感、不要過度承諾、個人形象的保持及專業知識的構建等方面做介紹,提出了具體的心理策略和方法。

目錄

第1章 花80%時間來建立信任感001
1.1 自信的行銷者才能贏得他信 / 002
1.2 蘋果的信任行銷 / 005
1.3 注重客戶的隱私保護 / 008
1.4 只是多講了一句話而已 / 011
1.5 廣告單不該刊載過多商品 / 013
1.6 賣情懷還需堅守信任的底線 / 016
1.7 寧願自己等兩個小時,也不能讓客戶多等一分鐘 / 018
第2章 和客戶談“感情”不傷錢021
2.1 生意≠買賣 / 022
2.2 培養並維繫自己與客戶的感情 / 024
2.3 客戶關心的問題,你要心知肚明 / 027
2.4 朋友間當然要聊些小隱私 / 030
2.5 共同認知,就是知己 / 032
2.6 不要讓客戶很受傷 / 035
第3章 別把客戶當上帝,把他換成自己038
3.1 誰也不喜歡偽心的讚美 / 039
3.2 主動為客戶提供購買的理由 / 041
3.3 時刻為客戶著想 / 044
3.4 永遠不做一錘子買賣 / 047
3.5 客戶需要的只是朋友間的隨意感 / 049
3.6 不要急著推銷你的產品 / 052
第4章 不要過度承諾,但要超值交付 056
4.1 四維承諾:時間、地點、內容、附加值 / 057
4.2 遵守契約精神 / 060
4.3 給承諾一個完美的期限 / 062
4.4 德國紐扣的壽命比婚姻還長 / 065
4.5 做不到,請求得到懲罰 / 068
第5章 客戶要用心養,更要“放養”070
5.1 發現客戶中的“奶油層” / 071
5.2 書店“放養”,賣的是信任 / 074
5.3 將客戶介紹到同行那裡 / 076
5.4 電話銷售不要立即談銷售 / 078
5.5 主動讓客戶貨比三家 / 081
5.6 做客戶的忠實顧問 / 084
第6章 瞬間獲悉陌生人信任087
6.1 杯子技巧 / 088
6.2 兩個巧妙法則 / 089
6.3 雙重束縛 / 093
6.4 故意犯錯 / 095
第7章 你的形象總在為你說話099
7.1 衣著:大方得體,略顯幾分雅氣 / 100
7.2 眼神:凝視並適當地避閃 / 103
7.3 精神:飽滿、充滿朝氣和活力 / 107
7.4 手勢:堅定地指向,準確地指示 / 110
7.5 香水:適當適量適時使用,不能太甜太濃 / 113
7.6 化妝:女性清雅大方,嚴謹內秀;男性不要化妝 / 115
7.7 開場白:每一句話都是打破僵局的巧語 / 118
第8章 專業知識,肥而不膩121
8.1 銷售員不要總是文縐縐 / 122
8.2 說客戶能聽懂的“人話” / 125
8.3 一句話就能講明白,何必多一句 / 126
8.4 知識是成功的基石 / 128
8.5 主動成為行業專家 / 130
8.6 鏈家地產的銷售精英 / 133
第9章 過度賣面子等於賣病毒136
9.1 不要打破熟人商圈的真誠 / 137
9.2 乾貨拿出來與客戶分享 / 139
9.3 以情動人,顧客才會給面子買賬 / 141
9.4 羅輯思維6小時入賬160萬元 / 143
9.5 日本銷售之神原一平的銷售策略 / 146
第10章 為你的客戶做好私人定製149
10.1 預見顧客的需求 / 150
10.2 為客戶分憂,讓客戶對你產生好感 / 151
10.3 開誠布公地與顧客談 / 152
10.4 對客戶的原因要刨根問底 / 153
10.5 把你的服務進行量化、數位化 / 156

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