《銷售就要會搶單》是2018年成都時代出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：銷售就要會搶單
- 作者：志朝
- 出版社：成都時代出版社
- 出版時間：2018年1月1日
- 頁數：256 頁
- 開本：32 開
- 裝幀：精裝
- ISBN：9787546419435
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
世界行銷界知名人壽保險經紀人喬·什道夫博士說過：“只有在行銷員遇到障礙後，他的行銷工作才算開始。如果客戶沒有拒絕，行銷員這一職業就不偉大了。”如何全面了解客戶的需求，幫助消除客戶的疑慮；如何投其所好，以*快的速度讓顧客喜歡自己的推薦?成功的銷售不只讓客戶口服，更要讓客戶心服。要讓客戶一開始就說“是”，引導客戶消費和認可，加深客戶的購買慾望。從而達到搶單的目的。
作者簡介
志朝，現任某網路科技公司CEO，曾擔任某文化公司主編。在商界縱橫馳騁多年，致力於市場行銷學、管理學研究。經商之餘，潛心研究管理科學，結合實踐，對經營管理制勝秘訣有了深刻的領悟和闡釋。出版有《先交朋友，再做生意》《管人的學問》、《管人管事枕邊書》、等暢銷書。其作品風靡台灣、韓國等亞洲各地。
圖書目錄
第一章銷售是一門技術活 ∥
1做銷售就像搞藝術 ∥
2銷售是從被拒絕開始的 ∥
3對不同的人要用不同的“鉤” ∥
4找對人，做對事，說對話 ∥
5銷售不是拼體力，而是拼頭腦 ∥
6搞定客戶，要會分析客戶的內心 ∥
7搞定客戶，就要獲得客戶的認同 ∥
第二章做好自己，機遇只降臨在有準備的人身上 ∥
1銷售，其實就是推銷你自己 ∥
2隨時儲備知識，培養與提升自身素質 ∥
3銷售新人的五項修煉 ∥
4真心地與客戶交朋友 ∥
5明確告訴客戶，你值得他信賴 ∥
6自信，客戶認同你的先決條件 ∥
7設定目標，讓自己成為專業人士 ∥
第三章拿下客戶，情感是打頭陣的先鋒 ∥
1要想釣到魚，就要像魚那樣思考 ∥
2拿下客戶，情感是打頭陣的先鋒 ∥
3客戶喜歡顧問、專家式的銷售人 ∥
4別讓客戶覺得你只是為了賺他的錢 ∥
5必須承認產品既有優點也有不足之處 ∥
6一定要換位思考，從客戶的立場出發 ∥
第四章修煉口才，把話說到客戶心坎上 ∥
1一流的銷售員，一定是一流的溝通高手 ∥
2好的開場白是銷售成功的一半 ∥
3選擇客戶感興趣的話題，使對方產生親近感 ∥
4讓語言與產品相匹配 ∥
5把握好說話的節奏 ∥
6向客戶提問，既要有層次，又要切中要害 ∥
第五章拉近與客戶的心理距離才能贏得客戶 ∥
1“上帝”的心思你要學會猜 ∥
2要想從客戶口袋裡掏錢，先向客戶掏心 ∥
3想方設法，迅速了解客戶的真實意圖 ∥
4用客戶喜歡的方式搞定他 ∥
5找準讚美點，攻心才能拿下訂單 ∥
6無論何時，銷售員都要以客戶利益為主 ∥
第六章客戶購買的不僅是產品，更是感情 ∥
1三流銷售賣產品，一流銷售賣好處 ∥
2介紹產品時不要馬上提出成交要求 ∥
3針對客戶的需求，突出產品的益處 ∥
4講故事，讓你的產品介紹更生動 ∥
5贏單的關鍵是讓客戶不知不覺說“是” ∥
6價格策略，讓客戶真正體會到“貨真價實” ∥
第七章與客戶談判是“心”與“心”的較量 ∥
1銷售談判過程中，不可過早地做出讓步 ∥
2永遠不要接受第一次開價或還價 ∥
3永遠不要泄露自己的底牌 ∥
4從肢體語言中洞察客戶心理 ∥
5欲擒故縱，放長線才能釣大魚 ∥
6談判桌上五種話不能說 ∥
第八章如何搞定你的大客戶 ∥
1 80％的訂單來自20％的大客戶 ∥
2鎖定大客戶，分配好資源 ∥
3大客戶銷售，也要量力而行 ∥
4如何搞定大客戶的人際關係 ∥
5高效銷售，學會站在巨人的肩上 ∥
6不斷地問自己：我的大客戶在哪裡 ∥
第九章訂單的多少取決於你的圈子 ∥
1貴人相助，麻雀也能變鳳凰 ∥
2你所結交的朋友決定著你的命運 ∥
3將有影響力的大人物變成自己的“圈裡人” ∥
4投資於人，建立自己的人際資料庫 ∥
5利用潛在客戶的人際關係拿訂單 ∥
6交換人脈資源讓你的收穫成倍增長 ∥
第十章賣“信任”勝過賣產品 ∥
1誠信是打動客戶心扉的敲門磚 ∥
2“一諾千金”，承諾客戶的要立即去做 ∥
3一千個推薦理由不如一個第三方證明 ∥
4透明度就是信任度，讓客戶充分了解公司 ∥
5積極回應抱怨，贏得客戶的寬容與信任 ∥
6打造專家形象，只有專業才能贏得信賴 ∥
第十一章提高客戶售後滿意度，單子才能源源不斷 ∥
1完善的售後服務是留住客戶的法寶 ∥
2經常與客戶保持多渠道聯繫 ∥
3妥善處理與客戶的摩擦 ∥
4定期展開客戶滿意度調查 ∥
5不要忘記那些瑣碎的服務 ∥
6隻要處理得當，投訴也能帶來好口碑 ∥
