銷售員實戰心法

銷售心態作為銷售員的一種職銷售心態作為銷售員的一柙職業素質是可以培養和修煉的，《銷售員實戰心法》為讀者提供的正是一套簡單易學、行之有效的銷售心法。《銷售員實戰心法》在針對銷售人員在銷售和培訓中遇到的問題，為銷售人員提供了修煉良好銷售心態的多種技巧。

基本介紹

• 書名：銷售員實戰心法
• 作者：伏建全
• ISBN：9787801797568
• 定價：29.80
• 出版社：中國致公出版社
• 出版時間：2009
• 開本：16

編輯推薦

從事銷售工作的人們往要比常人面對更加複雜多樣的競爭環境，要想走向成功，更需要培養健康成熟的心態，為今後的發展奠定堅實的基礎。

銷售工作一直以來都是高壓力的職業，隨著產品的同質化和銷售技巧的廣泛化，銷售員的心態對銷售工作的影響日益明顯。在一線的銷售工作中，高超的銷售技巧能帶來更多的成交機會，而良好的銷售心態則能夠把訂單拿穩抓牢！

書中通過大量的案例來說明，怎樣運用八大制勝銷售心態來超越自己，創造銷售業績的奇蹟。如果你正奮戰在銷售第一線，《銷售員實戰心法》會幫你跨越心理障礙，培育強有力的銷售心態。實現超高業績。如果你正領導著一個銷售團隊，《銷售員實戰心法》會幫你培訓優秀的銷售員，打造戰無不勝的銷售團隊。

目錄

第一章積極的心態

心態決定銷售的成與敗

銷售是勇敢者的職業

銷售員要有強烈的企圖心

把熱情融人銷售中

積極的心態打造超凡的業績

進取心是成功的翅膀

克服銷售中的恐懼

第二章主動的心態

善於捕捉和創造銷售機會

及時蒐集客戶信息

主動地開發客戶

通過詢問發現客戶的需求

激發顧客的購買慾望

捕捉顧客的購買信號

善於發現客戶的興趣

主動地為客戶著想

第三章行動的心態

目標是行動的方向

想辦法接近你的客戶

銷售之前要有充分的準備

拜訪客戶的技巧

誘發客戶的好奇心

一次成功的展示勝過千言萬語

第四章坦然的心態

利用幽默打開客戶的心扉

冷靜地應對突發事件

銷售中巧用暗示

善於傾聽顧客的需求

用客戶聽得懂的語言進行交流

將意見變成建議

跳過接待人員找管事人

顧客的拒絕和應對技巧

對待不同性格顧客的技巧

第五章包容的心態

保持寬容豁達的心態

耐心傾聽客戶的抱怨

顧客永遠是對的

處理顧客異議的原則

爭辯是銷售的大忌

把客戶的錯誤攬到自己身上

虛心接受客戶的批評

正確處理顧客的投訴

第六章自信的心態

自信是成功銷售的基石

對公司及產品滿懷信心

讓你的外表充滿自信

用自信的語言贏得客戶

消除自卑的銷售意識

沒有賣不出去的產品

不斷地進行自我激勵

親和力為你的自信加分

第七章給予的心態

幫助客戶，成就自我

付出真誠，贏得客戶

製造人情味的禮物

給客戶以真心的讚美

維繫顧客的服務和後續

贏得顧客的信任

讓客戶感受到你的關心

在微笑中完成銷售

運用情感，贏得銷售

第八章堅韌的心態

拒絕是銷售的開始

意志薄弱難成大事

堅持到底就能贏得客戶

勇敢面對挫折和失敗

學會捲土重來

不要害怕客戶的拒絕

不要輕言放棄

走出銷售低谷

……

文摘

主動地開發客戶

開發客戶是銷售人員業務開拓、業績增長的需要。只有先開發客戶，才能開展實際的銷售工作。

作為一個銷售人員必須要過客戶開發這一關，客戶開發是檢驗你是否是一個合格的銷售人員的試金石，也是你主要的經濟收入來源。如果不會開發客戶那你就無法在這個市場上生存。

成功銷售的能力，與你的客戶質量直接相關。因此，銷售最關鍵的一步就是準確找到需要你產品或服務的人。然而，並不是每個企業都能清楚地告訴它的銷售人員，如何開發客戶，找到需要自己產品和服務的人。

美國汽車銷售大王喬·吉拉德有一個著名的“250定律”，他通過細心的觀察，發現每一個人的生活圈子裡都有一些比較親近，關係比較密切的熟人與朋友，而這些熟人與朋友的數字大約都是250人。

所以，人與人之間的聯絡是以一種幾何級數來擴散的。無論是善於交際的公關高手，還是內向木訥之人，其周圍都會有一群人，這群人大約250人。而對於生意人來說，這250人正是你的客戶網的基礎，是你的財富。請大家記住以下三點：一、將客戶組織化；二、與客戶成為知心朋友；三、客戶網要經常更新血液。