客戶就是上帝,在視窗服務行業中,客戶的聲音,尤其應該仔細聆聽。通過好的銀行評價系統,銀行才能了解自己的客戶,從而發現自己的不足,找到客戶的潛在需求,推出更加人性化的服務。 基本介紹 中文名:銀行評價系統組成:控制器優點:讓銀行的服務辦的越來越貼心關鍵字:接口,評價系統 銀行評價系統,定義,操作,銀行評價系統的優點, 銀行評價系統定義它由評價控制器,評價操作器,電源以及接口構成。操作顧客在辦理完業務時,只需按下選項,根據服務的質量來評定,包括四個服務選項“非常滿意,比較滿意,一般,較差”。評價完畢後,會有相應的提示,銀行評價系統的優點大大的提升了銀行的企業形象,讓銀行的服務辦的越來越貼心,給顧客一個和諧的氛圍。同時,提升了銀行的服務質量,打造了人性化的服務宗旨。避免了顧客與工作人員矛盾的發生,能夠通過銀行評價系統及時的制止,也是作為銀行評價員工的一個重要依據。