針鋒相對策略就是針對談判對手的論點和論據,逐一予以駁回,進而堅持自己立場的毫不客氣的做法。
在博弈論中,“針鋒相對策略”來自阿克塞洛德一個非常著名的實驗,也被稱為“以牙還牙”策略,即對方合作我就合作,對方不合作我也選擇不合作,值得注意的是該策略與觸發戰略的最大區別在於:觸發戰略是若選擇不合作,則永遠不合作下去;而爭鋒相對戰略則是根據對手的選擇適時選擇自己的策略。
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策略的內容
這個策略包括這樣幾個內容:
1、談判方是善意的,不會率先積極索取。
2、一旦對方背叛,則立即針鋒相對地進行積極索取。
3、雙方都是寬容的,雖然採取針鋒相對的報復,但如果對方重新採取合作的態度的話,仍然會給他機會。
策略的條件
採取針鋒相對策略有兩個重要條件:
1、重複性。在現實的談判中,很多談判者具有長期合作的期望,雙方在一次談判後會有很多合作機會。如果對方知道,如果他現在積極索取,那么結果是對方在發現他的索取行為後,會在後面的談判中進行更大程度的索取,這樣有利於雙方的創造性方案將不可能再發生,這樣他們就失去了索取的動力,轉而選擇合作。
對於那些一錘子買賣怎么辦呢7可以人為地把談判分割成多個階段,比如把多個事項分開來談.你在這個事項上積極索取,那么在下一個事項上對方就會進行報復,採取積極索取的態度,這樣考慮到綜合利益,你可能會採取聯合創造的方法。
2、索取容易被發現並受懲罰。如果一方的索取行為很難被對方發現,索取方可以在對方發現之前狠狠的賺上一筆。那么索取行為還是很有可能發生,那就要設計一系列規定。說明索取行為一旦被發現,索取方將受到嚴懲,或者使雙方的索取行為不攻自破,很容易被識破。
策略的做法
針鋒相對策略的具體做法為:對方說什麼,你跟著駁什麼,並提出新的意見。不是對方說甲,你去說乙。例如,甲方說:“我的人工費高,故產品售價高。”乙方駁道:“你的人工費絕沒有像你說的那么高。”可謂針鋒相對。又如,一方拍案而起,揚言:“不談了!”另一方則冷眼相對駁道:“談不談是你的權利,但你要對你的行為的後果負責任”真是毫不退讓。
使用該策略應注意:駁斥對方時,要對準話題,不能“走火”,跑偏,否則,對方會說:“你沒聽明白”,從而一下子瓦解你的話鋒。此外,“話鋒”的銳利完全在有理,而不在聲色俱厲