金融服務大變革：重塑價值體系

內容簡介

本書分析和回答了以下幾個問題：金融業正在經歷什麼變化？哪些地方發生了變化？變化是如何產生的？為什麼會發生這些變化？金融機構怎樣應對這些變化？本書的分析全面、深入、透徹，建議和結論非常具有指導意義，讀完本書後，廣大讀者對全球金融服務業的變革方向以及應對措施將有一個全新的認識。

第一部分價值主張介紹

第二部分銀行服務業的未來

1．設計21世紀的金融機構

2．銀行業的未來：E=mc3

3．泛計算：真正了解你的客戶

4．金融服務的集中和變化的前景

5．電子保險：保險領域的賭注

6．資本市場：全球期望、地區價值和本地憂慮

7．引入電子市場

8．網路計畫、技術基礎和價值主張

9．網路公司的教訓：成不成由價值決定

第三部分全球視角

10．塑造非洲銀行業的信用、品牌和服務

11．亞洲優勢：運用模組方法保持商業靈活性

12．台灣的協同產品商務

13．澳大利亞的銀行服務

14．歐洲的經濟協同效應

15．北歐移動銀行的發展

16．東歐金融服務公司的競爭與合作

17．中東21世紀的金融服務議程

18．向流動人口提供的金融服務

19．全球化：並非人人適用

第四部分支付制度的未來

20．價值交換的演進

21．預期技術的變化和以消費者為中心

22．全球化、社會接受性、國際規則和破產

23．隱私：老大哥遇到市場行家

24．價值代理人：電子貨幣時代的數字契約工

第五部分電子市場：金融服務的新戰場

25．引入新的金融產品和服務

26．如何進入電子市場

27．電子市場的發展

28．創造價值主張

29．發展核心競爭力

30．選擇合適的夥伴以及管理好合作關係

31．採取行動

結論　21世紀的行動議程