金融大趨勢智慧金融實戰指南

內容簡介

金融業從來都是對新技術非常敏感的行業，因為運營效率、決策能力和精準操作，決定金融機構的競爭力，乃至生死。而我們正處在技術大爆炸時代。如今金融科技中的“科技”，主要有 ABCD（人工智慧、區塊鏈、雲計算、大數據），以及物聯網、生物科技（比如人臉識別、聲紋識別）等。本書深入調研了信也科技、拍拍貸、拍拍信及多家銀行科技和零售部門、金融科技公司。這些調研讓我們了解、理解中國金融科技的第一線實況，奠定了本書的“硬核”。智慧金融的大趨勢，正是從這些調研和大量的數據、案例分析中總結出來的。這是金融界和科技界乾出來的趨勢。這本書是對十餘年數字普惠金融實踐中技術進步和經驗疊代的總結，也是對發展趨勢的預判，希望能對市場有所啟發。

圖書目錄

Part 1 理念篇

第一章　智慧型時代，智慧金融

第一節　智慧金融——Fintech3.0

第二節　四個特徵和三個趨勢

第三節　三大關鍵要素

第二章　金融業變局

第一節　市場變了，客戶也變了

第二節　挑戰，是全方位的

第三章　金融機構的重塑

第一節　在內部下重金搞科技

第二節　向外部打開門選技術

Part 2 技術篇

第四章　智慧的技術源泉

第一節　六大技術基石

第二節　技術走向何處

第五章　技術賦能，金融升級

第一節　網際網路讓金融進入生活

第二節　物聯網使人、錢、物合一

第三節　用大數據實現精準金融

第四節　雲計算打造“節能型金融”

第五節　區塊鏈打造可信賴金融

第六節　人工智慧減少人的錯誤、提升金融的效率

Part 3 行銷篇

第六章　行銷要精準，要自動化

第一節　指哪打哪的“智慧”

第二節　關鍵環節，智慧型最佳化

第七章　實戰：智慧行銷的套用

第一節　為用戶畫像

第二節　品牌行銷，“我們不一樣”

第三節　渠道管理智慧型化，人均產能增10倍

第四節　輿情監測數位化、自動化

第八章　金融行銷的智慧化步伐

第一節　金融機構行銷痛點

第二節　金融行銷是怎么變聰明的

Part 4 運營篇

第九章　運營的“智慧”

第一節　“以人為中心”的機器人

第二節　智慧運營工具之智慧型客服

第三節　智慧運營工具之智慧型投顧

第十章　從全生命周期構建運營體系

第一節　構建用戶畫像系統

第二節　最佳化用戶轉化流程

第三節　全生命周期運營實踐

第四節　量化用戶體驗評估

第十一章　金融機構的智慧化運營

第一節　金融機構運營痛點

第二節　客戶倒逼，必須智慧化運營

第三節　銀行智慧化運營舉例

第四節　正在發生的趨勢

金融大趨勢智慧金融實戰指南

基本介紹

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