《重要的事情最難說》是2016年中信出版社出版的圖書。作者是[美] 羅納德?夏皮羅、[美] 傑夫·巴克 著；賴麗薇 譯。本書為讀者提供了簡單實用的溝通利器——腳本溝通法，並將助你在商業、職場、家庭、情感、人際關係等方面取得前所未有的自信與成功。
基本介紹
- 書名：重要的事情最難說
- 作者：[美] 羅納德?夏皮羅、[美] 傑夫·巴克、賴麗薇 譯
- 出版社：中信出版社
- ISBN：9787508665436
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
商業談判的對手一再降價並逼迫你簽下不公平契約，你始終不知如何做出回擊；有血緣關係的親人向你借一大筆錢，你礙於情分卻不知如何開口拒絕；上司兩年來沒給你提過加薪，然而你仍一直無法鼓起勇氣與他（她）談談；與你相濡以沫的親人臨終之前，你握著他（她）的手卻不知該如何表達自己的情感，更別提重要的子女教育——你將如何跟孩子討論性問題？
遲遲說不出口的話，讓你遲遲做不出決定，遲遲做不出決定，就是在浪費人生。在需要說話的時候，你卻發現找不到話說，然而這些難說的事情卻通常是真正重要的事情，它們決定著我們的生活質量，影響著我們的人際交往關係。
其實，在關鍵情境中溝通的成功是可以策劃的，《重要的事情難說》就向我們呈現了為什麼我們需要停止蹩腳的、拙劣的即興表達，將你的想法*程度地傳遞給對方，你將跟隨作者的腳步，學會運用3D寫作法——草稿（draft）、演練（Devil’s Advocate）、發言（Deliver）——撰寫完美腳本，同時作者將通過40餘個與生活和工作息息相關的各類型溝通困境與能夠幫助你扭轉困境的超級腳本模板作為經典案例，指導你一步步學會創建實用有效的談判腳本、打磨精湛辯詞，終能夠從容自信地談論那些令你難以啟齒的生活要事並取得想要的結果。《重要的事情難說》為讀者提供了簡單實用的溝通利器——腳本溝通法，並將助你在商業、職場、家庭、情感、人際關係等方面取得前所未有的自信與成功。
圖書目錄
目錄
譯者序 6
前言切磋琢磨，乃成利器——腳本的妙用 8
PART one 三步成稿：起草、“魔鬼代言人”、試講
chapter 1 三步成稿 16
天價棒球契約 19
chapter 2 起草 24
chapter 3“魔鬼代言人” 31
chapter 4 試講 39
遊說宋飛 48
關於腳本 51
PART two 腳本模板
chapter 5 銷售挑戰 54
不在價格上讓步 54
為銷售團隊制訂“辯詞預案” 60
應變之策 67
募集大筆捐款 72
chapter 6 管理挑戰 76
申請預算 76
否決預算申請 81
解僱與你是朋友的員工 85
拒絕下屬的請假 88
提出建設性批評意見 92
拒絕求職者 96
chapter 7 員工面臨的問題 100
求職面試之後詢問進展 100
要求加薪 104
對付性騷擾 108
反駁負面評估：一稿兩用 112
與霸道的老闆周旋 117
澄清同事的誹謗 123
chapter 8 媒體事務 127
避免魯莽發布推文 127
chapter 9 家庭事務 136
請求未來的配偶簽署婚前協定
136
與子女談性問題 141
與子女談論國家悲劇 146
勸說成年子女離家自立 151
管理夫妻間的預算 155
將離婚的決定告訴子女 160
解決家族中的繼承權爭議 165
說服高齡親人交出車鑰匙 169
chapter 10 朋友關係 174
要求室友搬出去 174
與男女朋友分手 178
彌合裂痕 181
拒絕朋友或親戚的借錢請求
184
規勸癮君子 188
慰問逝者的親友 192
與垂危病人談話 197
chapter 11 消費者事務 202
低價購買服務或產品 202
退換有瑕疵的產品 206
低價購買房產 212
商談提前終止租約 215
尋求升艙 218
防範過分熱情的承包商 223
加入排他性團體 227
跋個案研究：不再找藉口 230
致謝 238
作者簡介
羅納德•夏皮羅，美國著名談判專家、殿堂級體育經紀人、優秀公民領袖，紐約時報暢銷書作者，畢業於哈佛大學法學院，作為夏皮羅談判研究所的創始人，已在提升談判技能、增強傾聽技巧方面對約350000名專業人員進行了培訓。傑夫·巴克，美國談判專家。
