重複問診，指的是患者擔心醫生將一些額外的費用強加在自己頭上，或是過份信任網路，或是醫生“快刀斬亂麻”三言兩語打發病人，病人弄不清楚病情，又一次次重複掛號、就診的現象。進而使門診變得更加擁擠，甚或讓人產生看病難的問題。
基本介紹
- 中文名：重複問診
- 表現：重複掛號、就診
- 領域：醫院
- 分類：醫療
詳細介紹,原因分析,解決方案,
詳細介紹
各大醫院專家門診普遍人滿為患，醫生往往只簡單地問病人一句哪兒不好，就開了化驗、檢查單，稍微複雜點的，才進行物理檢查；而等拿回檢驗結果複診時，醫生則多根據檢驗報告給出相應的診斷，一般病號只三五分鐘就診斷完事。除了病人描述的症狀，醫生沒有更多的問話，普遍“蘿蔔快了不洗泥”。
“這次看病匆匆忙忙，下次仍是聽得隻言片語，醫生三言兩語打發病人，造成病人一次次重複掛號、就診，都成惡性循環了！不僅增加了病人的負擔，而且門診質量也沒法保證。”某大醫院一位門診部主任坦言，為了保證每位患者來了都能看上病，我省目前絕大多數專家門診尚未實行限號，一般都是病人來多少看多少。一位專家一上午看六七十個病號很正常，甚至更多。據了解，一家大醫院某知名兒科專家從早8點看到下午2點多，能看170多個病號。即使是個別實行限號的“大專家”，實際診斷的病號數量也往往超出衛生行政主管部門規定的“每人每天門診病人不得超過25人”的標準，普遍“超員”1倍以上。
一位不願透露姓名的專家指出，專家教授每天都在窮於應付，人來人往，三五分鐘打發一個病人，醫患沒有時間交流，甚至基本信息、病史都問不仔細，再遇到這種病號心裡還是沒底，對醫生臨床水平的提高也極為不利，更沒有時間對病人、家屬進行健康教育、生活指導……這成為當前醫患關係不和諧、患者滿意度低等一系列問題的根源。
而對病人來說，又常常是這家醫院看不好，到那家去看，這個醫生說不清再去問那個醫生，一遍遍重複掛號、就診，反過來又加劇了資源緊張。患者因一個小病，一天跑幾趟，甚至幾家醫院，排近10次隊看病的情況已經相當普遍。
原因分析
誠信缺失資源浪費
“病人對自身健康的關注與醫生醫德的下降產生的錯位，是造成目前重複問診流行開來的重要原因”，醫生對患者做出診療依據的唯一判斷基礎應該是病情，但是目前的一些醫院和科室過分強調經濟效益指標，這就導致一些醫生在開處方單時首先想到的不是患者的病情，而是部門的利益和個人的私利。醫生與病人之間原本高尚的關係被金錢所扭曲，醫患誠信度下降也就不難理解了。
一家醫院的負責人在接受記者採訪時表示：“本來一次就診就可以治療的疾病，卻要通過重複就醫的方式來反覆診斷，這在浪費病人錢財的同時，也無形中占用了有限的醫療資源，加劇了‘看病難’的產生。”
醫生“快刀斬亂麻”坐診
各大醫院專家門診普遍人滿為患，醫生往往只簡單地問病人一句哪兒不好，就開了化驗、檢查單，稍微複雜點的，才進行物理檢查；而等拿回檢驗結果複診時，醫生則多根據檢驗報告給出相應的診斷，一般病號只三五分鐘就診斷完事。除了病人描述的症狀，醫生沒有更多的問話，普遍“蘿蔔快了不洗泥”。這次看病匆匆忙忙，下次仍是聽得隻言片語，醫生三言兩語打發病人，造成病人一次次重複掛號、就診，都成惡性循環了！不僅增加了病人的負擔，而且門診質量也沒法保證。
解決方案
以前的醫生是只要有1%的希望，就會付出100%的努力；而現在的醫生則是沒有100%的把握，誰也不願承擔治療的責任。醫生對醫療失誤的最大迴避導致病人在遇到大病時，只能通過多找幾個專家來確定治療方案。希望醫院在保障患者知情權的前提下，構建一種誠信、互諒的診療新機制。 醫患關係作為一種特殊的社會關係，“誠信”才是維繫雙方的紐帶。面對社會價值觀嬗變和商品經濟大潮的衝擊，醫院一定要直面醫患雙方信任危機加深的現實，通過確立“病人至上”的服務理念，營造誠信和諧的就醫氛圍，樹立“懸壺濟世”的高尚情操。同時，要不斷探索醫患溝通的新模式，取信病人，贏得病人。 另外一方面就是在患者問診的過程中，要有耐心，對病人的病情、病因、病況詳細的解釋清楚。讓患者一步到位的解決問題。
