醫院案例精講

醫院案例精講

《醫院案例精講》是2008年人民衛生出版社出版的一本圖書,作者是潘習龍。

基本介紹

  • 作者:潘習龍
  • ISBN:9787117100601
  • 頁數:269
  • 定價:19.00元
  • 出版社:人民衛生出版社
  • 出版時間:2008-6
內容介紹
《醫院案例精講》在吸收國際先進的醫院服務管理理論的基礎上,結合中國醫院實際情況,以案例為基點,深入淺出的分析管理的精髓,為醫院員工拓寬思路,提高服務與管理的技能。全書內容包括醫院管理與醫院服務兩部分。上篇為醫院管理案例,包括領導的高度、管理的境界、管理的技巧、制度與文化、組織管理、績效管理、後勤管理、人才問題、員工關懷、醫患關係、同事關係和主人翁精神十二個部分,下篇醫院服務案例有服務精細化、服務管理、語言的藝術、服務禮儀、病人的情感、服務責任心、醫患關係、留住病人和電梯裡的故事九個部分。

相關詞條

熱門詞條

聯絡我們