醫院增長的飛輪

內容簡介

本書是作者從事醫院運營管理工作20年的一個總結，也是他自身20年探索道路上風風雨雨、學習思考的一個記錄。作者通過本書論述了一個觀點，這個觀點值得同行業借鑑，那就是醫療是慢行業，但可以快發展，如何快發展？大概需要三個飛輪：觀念飛輪、組織飛輪、運營飛輪。該書從醫院的增長至少要包括戰略與定位、品牌與文化、運營與模式、產品價值與特色、傳播與推廣、醫生與患者等六個方面談起，闡明了如何才能系統性地構成醫院增長的內涵，為醫院增長的飛輪安上這六個“葉片”，最終實現一種理想的醫院增長模型，實現醫院運營、增長與發展的高級階段。

作者簡介

韓曉峰，著名醫院運營管理專家，歷任中華中醫藥協會社會辦醫管理分會副主任、中國管理科學研究院專科醫學發展中心主任、北京大學醫學部繼續教育學院院長研修班特約講師、上海交通大學高端醫療EMBA研修班特約講師等職，現任亞洲臨床醫學與醫院管理協會董事，並擔任多家大型醫療集團醫院運營顧問。

著有《醫院經營方陣》《醫院經營的智慧》《診寶——新時期醫院門診做大做強的智庫寶典》《醫院運營發展報告》《醫藥保健品的成功行銷》等作品。

圖書目錄

第一章醫院增長的方向飛輪醫院戰略與定位 /004

1. 什麼是醫院戰略？它的內涵特質是什麼？ /005

2. 焦點思考——為什麼醫院戰略原來感覺並不重要，現在卻感覺非常重要？ /007

3. 中小醫院和非公醫院在戰略制定方面的現狀與困惑 /019

4. 醫院戰略困惑（設計與執行）的解決之道——如何制定一個有效的醫院戰略？ /024

5. 統籌好醫院戰略設計與執行的系統工程 /028

6. 關於醫院定位的若干問題 /043

第二章醫院增長的引領飛輪醫院品牌與文化 /056

1. 標識——醫院品牌的起跑線 /060

2. 品牌三箭——醫院的技術、服務與文化 /062

3. 醫院品牌塑造再聚焦：寓品於品——醫院產品（病種）、醫生產品（IP） /067

4. 談醫院文化建設與引領問題 /076

第三章醫院增長的槓桿飛輪醫院的運營與模式 /100

1. 醫院運營管理的重要性 /103

2. 醫院運營與管理的關係 /104

3. 醫院運營的四大重點之一：醫療安全與效果 /106

4. 醫院運營的四大重點之二：患者增量與存量 /117

5. 醫院運營的四大重點之三：面對患者的價值體驗與感動服務 /128

6. 醫院運營的四大重點之四：運營的深化與模式建立 /170

第四章醫院增長的支撐飛輪產品價值與特色 /190

1. 醫療產品的價值包裝 /204

醫院增長的飛輪

基本介紹

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