基本介紹
- 中文名：醫訊通
- 外文名：extong
- 主旨：緩解現存“看病難、看病貴”難題
- 平台：簡訊平台等
- 登錄方式：電腦登錄醫訊通網站等
交流中心,訊息服務,行銷品牌,
交流中心
一、一個主旨：
“醫訊通”致力於緩解現存“看病難、看病貴”難題，惠民惠醫，關注民生。
二、兩大平台
醫訊通已初步搭建起了全省衛生系統最權威的“簡訊平台”和“針對醫護人員的綜合信息服務平台”兩大信息互動平台。
1、簡訊平台
醫訊通簡訊平台是衛生系統OA的一部分，提供上傳下達、疾控通知、貼身導診、離院關懷等服務。
醫院可實現市民健康的專家線上諮詢、檢驗結果查詢、院後隨訪、健康宣教、溫馨提示、院內通知、業務交流。“醫訊通”簡訊平台的套用，很大程度上提升了醫院的服務質量，患者享受更貼心、溫暖的服務。
民眾可實現實時查詢藥價、醫生排班、醫生簡歷、住院帳單等信息，獲得異地、廉價、實時、便捷的專家醫療諮詢服務。
2、針對醫護人員的綜合信息服務平台
“醫訊通”可以方便百姓就醫，加強醫患溝通，在醫護人員、患者之間架起一座聯繫的橋樑和紐帶。
該信息綜合服務平台，主要功能及特點體現在以下幾個方面：
（一）所有醫護人員須以手機號實名制綁定，以此保證“醫訊通”平台的真實性和權威性。
（二）線上文字、視頻諮詢功能——方便患者求醫問藥，通過諮詢患者可方便地找到專家，同時也有利於醫生了解患者病情、有效增加病源。
（三）部落格、微博模組——為醫生提供展示自我、宣傳技能水平、相互交流學習的互動平台。每個加入平台的醫生都將擁有自己的個人主頁，可以發表博文、添加評論、綁定微博。優秀的博文將入選“醫訊通”專刊，在省內各醫療機構中發放、傳閱。同時平台還設有“推薦醫生”、“名醫名院”等板塊，幫助醫生、醫院提高知名度。
（四）家庭醫生服務——患者可通過“醫訊通”平台，聘請家庭醫生。完成家庭醫生綁定後，醫生便成為該患者該項病情的專屬醫生，有效的控制病源。患者也可享受到更為便捷的醫療服務。
三、三種登錄方式
醫訊通平台可通過電腦登錄醫訊通網站；也可通過具有上網功能的智慧型手機登錄醫訊通手機網頁版；還可通過具有上網功能的安卓智慧型手機下載安裝醫訊通手機版軟體。軟體安裝後，可實現一鍵登錄，更加方便快捷。
四、四個“滿意”訴求。
醫訊通追求實現四個滿意： “使患者滿意”、“使醫生滿意”、“使醫院滿意”、“使衛生主管部門滿意”。
(一) 使患者滿意：
“醫訊通”能為患者做什麼？患者可以通過“醫訊通”平台，很方便的找到專家，與專家實時線上溝通，對病情和治療方案有了初步了解後，更有針對性的就醫。平台還可實現預約掛號，使患者不再“病急亂投醫”，節約時間成本，節省交通費、住宿費等費用。
（二）使醫生滿意：
醫訊通”能為醫生做什麼？“醫訊通”給醫生與醫生之間、醫患之間提供一個交流平台，利用醫生之間的切磋交流，提高醫生醫療水平，提高醫生的知名度。同時，還以“天使金幣”的形式，根據在平台上的活躍程度，為醫生送上豐厚的禮品，將醫護人員的辛勤付出，轉化成實實在在的收益。
（三）使醫院滿意：
“醫訊通”能為醫院做什麼？
1. 提升醫院形象，提高醫院滿意度
通過“醫訊通”簡訊平台，醫院可以實現對就醫患者的隨身導診、離院患者隨身關懷、服藥提醒等服務，關愛患者，減少糾紛。同時，無縫覆蓋了患者的整個就醫過程，提高了醫院服務質量和醫院形象，提高醫院滿意度。
2. 擴大病源，增加收入
“醫訊通”設定“家庭醫生”服務功能。醫生可以通過“醫訊通”平台，成為患者的“家庭醫生”，提供醫療保健服務。醫院通過該形式將醫生派出，服務患者，帶回了大量病人，為醫院擴大了病源，進而增加了醫院的收入。
3. 提升醫院知名度
“醫訊通”平台設定“名院風采”、“名醫推薦”等欄目，為醫院及院內醫生提供了良好的宣傳展示平台，提升了醫院的知名度。同時，通過醫院醫生在社區的服務，也在一定程度上提高了醫院的知名度。
（四）使衛生主管部門滿意
“醫訊通”能為衛生主管部門做什麼？
1．搭建內部OA辦公系統
“醫訊通”平台可實現醫療衛生主管部門內部OA辦公，將簡訊平台接入內部辦公系統，可以隨系統及時通知到參加會議人員，提醒辦公郵件的到達，實現內部資料查詢，可以更加快捷方便的通訊，提高辦公的效率。
2．第一時間知曉、處理社會疫情、矛盾
“醫訊通”平台“疫情上報”功能，可以讓衛生主管部門第一時間知曉突發疫情，並及時處理社會疫情、矛盾。“醫訊通”平台可通過多種途徑，發布最近的疫情災情信息，以及相關預防，避險措施，最大可能的降低損失，實現突發疫情發布和緊急事件上報，為衛生管理部門迅速掌握突發情況提供一種重要、快捷的手段。
3．緩解看病難、看病貴問題，關注民生，緩和社會矛盾。
“醫訊通”平台回響國家號召，合理利用醫療資源，為衛生主管部門提供了一個實實在在服務廣大百姓的渠道，搭建了一條醫患溝通的橋樑，一定程度上緩解看病難、看病貴問題。
訊息服務
業務介紹
醫訊通是一款項目利用手機短訊息服務的覆蓋廣、價格低、便利、可靠和及時等特性，為用戶提供多種不同的健康諮詢信息服務。具體業務主要分為“健康家園”、“健康人生”、“康復指南”和“行業健康寶典”四大部分。
健康家園產品是以家庭為單位，著眼於每位家庭成員健康的一款信息化健康服務產品，根據人的生命周期和社會需要來為家庭和社會中每位成員提供不同的健康保健服務。健康家園功能費3元/月。
康復指南又名“病種”，產品內容由廣東省內醫學專家及專業人士特別編制，涵蓋內、外、婦、兒、中醫、心理六大學科共42個常見病和多發病的病種內容，從專業的角度提供給用戶從疾病的病因、症狀、發展到疾病治療、保健和自我調理等方面的資訊，目的成為百姓身邊方便、可靠的“掌上小醫生”，資費分為包月定製類（8元/月）和點播類（1元/條）。
行業健康寶典是一款專門針對當地集中行業的從事人員，為為客戶提供差異化專業性的健康資訊移動信息化產品。根據年齡、性別、季節、時令、體質、病況等屬性為用戶提供個性化的養生保健內容。包月定製8元/月。
健康人生是一款專門針對大眾和高端人士這兩類人群而開發的日常養生保健產品。產品內容由數十位權威醫學專家精心編寫。以中國千年博大精深的養生文化為基礎，結合現代環境的改變，從專業的角度為用戶提供日常飲食起居等方面的自我養生保健的資訊，目的成為用戶的掌上“養生保健專家”，健康人生功能費為8元/月。
最早由東莞移動開發的“醫訊通”平台將最快在今年內覆蓋到廣州。也就是說，市民可通過語音、網際網路和手機簡訊三位一體的模式預約看病。
據了解，早在2007年，東莞移動就推出了針對個人用戶關注家庭健康的信息產品“健康小管家”，用戶反映效果不錯。於是，在此基礎上研發開通了“醫訊通”醫療信息化平台，該平台依託公益性大中型醫療機構，通過語音、網際網路和手機簡訊三位一體的模式，為用戶提供預約看病體檢、患者隨訪、醫患互動等便捷的移動信息化解決方案。
“醫訊通”有關負責人表示系統會通過簡訊識別患者的情況，而工作人員再通過患者的情況安排好時間、科室和病房。確定好後會以簡訊形式告知患者醫院名稱、科室和病房號。患者到達醫院後只需通過手機號碼就可以進行掛號會診。
“醫訊通”與目前市面流行的掛號卡有本質上的不同。後者是種商業行為，通過跟醫院合作，醫院給出一部分掛號的名額，一旦這些掛號名額用不完，商家就會與醫院產生糾紛。而“醫訊通”完全是醫院的一個載體，只是提供信息化的平台。
“醫訊通”已在部分珠三角城市啟動，有超過286萬人次因此受惠，僅廣東省人民醫院“醫訊通”就服務患者48.2萬人次。計畫這一模式將在兩年內完成廣東全省推廣，廣州市區最快今年內可使用該服務。
行銷品牌
醫訊通是為醫療衛生行業提供基於移動通信技術和網際網路技術的行銷解決方案。 醫訊通 採用了包括簡訊廣告、彩信廣告、移動網際網路廣告、會員簡訊、互動抽獎、手機優惠券以及網際網路服務等業務模組，為醫療衛生行業提供活動行銷，醫療服務發布及推薦，患者提醒及問候等服務。
