《醫療服務補救的理論與實踐：基於顧客忠誠視角的研究》是2010年廈門大學出版社出版的圖書，作者是陳玉強，林志揚著
基本介紹
- 書名：醫療服務補救的理論與實踐：基於顧客忠誠視角的研究
- ISBN：9787561534663
- 出版社：廈門大學出版社
- 出版時間：2010-03-01
基本相信,內容簡介,
基本相信
作 者：陳玉強，林志揚著 叢 書 名：
版 次：1
頁 數：261
裝 幀：平裝
開 本：大32開
所屬分類：圖書 > 醫學 > 醫學理論與研究
內容簡介
隨著我國和諧社會建設的全面推進，國家對醫療服務的重視程度越來越高，醫療衛生行業的服務水平也受到越來越多的公眾和媒體關注。黨中央特別指出，要堅持公共醫療衛生的公益性質，完善國民健康政策，建設覆蓋城鄉居民的公共衛生服務體系、醫療服務體系、醫療保障體系、藥品供應保障體系，為民眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。因此，在現有硬體和軟體設施的基礎上最大限度地提高醫療服務質量，就成為醫務工作者面臨的重大課題。而作為一種面對無數未知領域的高風險服務，醫療服務存在諸多的不確定性因素，有諸多服務失誤的可能性。為了服務和服從於我國和諧社會的建設，如何最大限度地減少醫療服務失誤以及在出現醫療
