醫學美容諮詢與溝通

內容簡介

本書是全國高等衛生職業教育創新型人才培養“十三五”規劃教材。本書分為三篇，共十三章，內容包括醫學美容諮詢概述、醫學美容諮詢的原則與方法、醫學美容服務與醫學美容諮詢師、醫學美容與溝通概述、人際溝通的態度與影響因素、語言交流與溝通、非語言溝通系統、醫學美容會談與諮詢溝通、醫學美容諮詢服務概述、醫學美容諮詢接待禮儀、醫學美容網電諮詢與溝通、醫學美容現場諮詢服務與溝通、醫學美容回訪與康復指導服務。本書可供醫學美容技術專業的教師、學生及相關人員參考使用。

圖書目錄

第一篇醫學美容諮詢

第一章醫學美容諮詢概述/ 3

第一節諮詢與諮詢學概述/ 3

第二節醫學美容諮詢的概念及意義/ 5

第三節醫學美容諮詢學的學科基礎/ 7

實訓項目一分小組進行模擬“醫學美容諮詢的準備”/ 9

第二章醫學美容諮詢的原則、方法與流程/ 10

第一節醫學美容諮詢的原則/ 10

第二節醫學美容諮詢的方法/ 11

第三節醫學美容諮詢的流程/ 12

實訓項目二分小組進行模擬“醫學美容諮詢的基本流程”/ 13

實訓項目三分小組進行模擬“醫學美容諮詢的漸進性流程”/ 14

第三章醫學美容服務與醫學美容諮詢師/ 15

第一節醫學美容服務/ 15

第二節醫學美容諮詢師的概念與定位/ 17

第三節醫學美容諮詢師的知識與技能/ 19

第二篇醫學諮詢與溝通

第四章醫學美容與溝通概述/ 23

第一節人際溝通與諮詢/ 23

第二節醫學美容與臨床溝通學/ 25

第三節醫學美容諮詢與溝通/ 26

第五章人際溝通的態度與影響因素/ 28

第一節人際溝通的態度/ 28

第二節人際溝通的影響因素/ 29

第三節人際溝通的一般原理與社會心理學原理/ 30

第四節人際溝通的基本類型/ 33

第五節人際溝通的原則與技巧/ 36

實訓項目四體驗及評估醫學美容諮詢溝通過程中的態度因素/ 38

實訓項目五體驗及評估醫學美容諮詢過程中的非語言溝通/ 39

第六章語言交流與溝通/ 40

第一節語言交流的基本原理/ 40

第二節語言交流的技巧/ 46

第三節語言溝通的原則/ 51

第四節語言溝通的誤區/ 53

實訓項目六信息傳遞/ 56

實訓項目七根據所給案例進行模擬/ 57

第七章非語言溝通系統/ 59

第一節非語言溝通系統概述/ 59

第二節人際溝通的距離與位置/ 66

第三節人際溝通的空間環境/ 69

第四節微笑在服務溝通中的作用/ 70

實訓項目八分小組進行模擬“非語言溝通技巧的運用”/ 71

第八章醫學美容會談與諮詢溝通/ 73

第一節醫學美容會談的種類與程式/ 73

醫學美容諮詢與溝通

基本介紹

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