《醫務社會工作實務手冊》是從介紹醫務社會工作及該領域服務的發展背景入手，循序詳細闡述了該領域社工的目的、角色、價值、工作範圍、服務對象及服務內容，領域社工機構與派駐人員的管理及權責，領域社會工作的考慮要素、挑戰及反思，建立服務的過程及主要步驟，領域社會工作的行政要求，領域社會工作成效評估體系，以及社工如何與不同領域及專業人士合作等內容。並提供了典型個案、小組和活動分享，並附有香港督導的細緻點評，以期使前線社工與督導有所借鑑和參考。
基本介紹
- 書名：醫務社會工作實務手冊
- 類型：醫學
- 出版日期：2013年6月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787306044075
- 作者：香港•社會服務發展研究中心
- 出版社：中山大學出版社
- 頁數：194頁
- 開本：16
- 品牌：中山大學出版社
內容簡介,圖書目錄,名人推薦,
內容簡介
《醫務社會工作實務手冊》由中山大學出版社出版。
圖書目錄
A服務簡介/1
1.1社會工作發展背景/2
1.1.1社會工作發展背景簡述/2
1.1.2內地社會工作發展背景/4
1.1.3醫務社工發展背景/6
1.1.4深圳醫務社工發展/8
1.2醫務社工服務的目的、角色及工作範圍/9
1.2.1開展服務的目的/9
1.2.2社工角色/11
1.2.3工作範圍/14
1.3醫務社會工作服務對象和範圍門8
1.4社工機構與派駐醫院社工的管理與權責/20
1.4.1社工機構的主要責任/20
1.4.2用人單位的主要責任/21
1.4.3香港或本土督導的主要責任/21
1.4.4社工機構與用人單位的關係/22
1.4.5社工機構與用人單位合作的注意事項/22
1.5醫務社會工作的考慮要素、挑戰及反思/23
1.5.1現行醫療體制與醫院環境的挑戰/23
1.5.2提供疾病信息的服務挑戰/24
1.5.3社工在醫院的專業地位/24
1.5.4處理醫患糾紛方面的角色衝突/25
1.5.5處理“三無患者”問題/26
1.5.6出院康復、社會接軌與轉介/26
1.5.7社會資源匱乏/27
1.5.8調整心態/28
B服務提供一建立服務的過程及主要步驟，29
2.1開展工作關係/30
2.1.1與醫院確定友好合作的信任關係/30
2.1.2與服務對象建立專業關係/30
2.1.3了解服務對象及疾病分類/32
2.1.4掌握社會/地區資源/40
2.2個案工作流程/42
2.2.1開展個案的基本條件/44
2.2.2個案跟進/45
2.2.3結案理由/48
2.2.4結案注意事項/49
2.2.5危機處理/51
2.2.6個案開展所面對的困難及解決方法/56
2.3小組工作/59
2.3.1小組工作指引/59
2.3.2醫務領域小組類型及內容/61
2.3.3小組工作開展所面臨的困難及解決方法/67
2.4活動/69
2.4.1一般活動指引/69
2.4.2活動開展所面對的問題及解決方法/74
2.5如何推廣醫務社會工作廠77
C醫務社會工作的行政要求/79
3.1人員配置/80
3.2督導及社工的專業背景及相關經驗/80
3.3辦公室要求與設備/81
D醫務社會工作成效評估/83
4.1產出指標/84
4.1.1諮詢/84
4.1.2個案/84
4.1.3小組/85
4.1.4社區/85
4.2成效指標/86
4.2.1個案成效/86
4.2.2小組成效/86
4.2.3社區成效/86
4.3服務時間/87
4.3.1個案/87
4.3.2小組/87
4.3.3社區活動/87
4.4質素監管和服務質素標準/88
4.4.1一般服務質素標準（SQS）簡介/88
4.4.2醫務社會工作服務質素標準、執行措施/90
4.4.3新任社工注意事項/94
E醫務社工如何與不同的人上建立合作關係/95
5.1.1醫院系統/96
5.1.2社區系統/97
5.1.3其他社會系統/98
F典型案例/99
6.1個案分享：靠近我，溫暖你——為長期病患兒童家庭尋求資源/100
6.1.1案例背景/100
6.1.2問題分析/103
6.1.3服務計畫/104
6.1.4介入過程/105
6.1.5評估/109
6.1.6結案/111
6.1.7專業反思/112
6.2小組活動分享：病友互助小組——相行相伴一起抗戰/112
6.2.1小組計畫書/112
6.2.2小組過程記錄/132
6.2.3活動總結/156
G服務接受者分享/165
嚮往健康，感謝社工——位腎科病者的感懷/166
附錄/169
附錄一“三無患者”服務流程/169
附錄二醫務社工崗前培訓流程圖/176
附錄三勞務工關愛基金申請流程圖/191
附錄四勞務工關愛基金——尋找需要幫助的人申請流程圖/192
附錄五醫務社工法律法規、政策資源表/193
附錄六常用救助基金資源匯總表（2011年9月）/195
1.1社會工作發展背景/2
1.1.1社會工作發展背景簡述/2
1.1.2內地社會工作發展背景/4
1.1.3醫務社工發展背景/6
1.1.4深圳醫務社工發展/8
1.2醫務社工服務的目的、角色及工作範圍/9
1.2.1開展服務的目的/9
1.2.2社工角色/11
1.2.3工作範圍/14
1.3醫務社會工作服務對象和範圍門8
1.4社工機構與派駐醫院社工的管理與權責/20
1.4.1社工機構的主要責任/20
1.4.2用人單位的主要責任/21
1.4.3香港或本土督導的主要責任/21
1.4.4社工機構與用人單位的關係/22
1.4.5社工機構與用人單位合作的注意事項/22
1.5醫務社會工作的考慮要素、挑戰及反思/23
1.5.1現行醫療體制與醫院環境的挑戰/23
1.5.2提供疾病信息的服務挑戰/24
1.5.3社工在醫院的專業地位/24
1.5.4處理醫患糾紛方面的角色衝突/25
1.5.5處理“三無患者”問題/26
1.5.6出院康復、社會接軌與轉介/26
1.5.7社會資源匱乏/27
1.5.8調整心態/28
B服務提供一建立服務的過程及主要步驟，29
2.1開展工作關係/30
2.1.1與醫院確定友好合作的信任關係/30
2.1.2與服務對象建立專業關係/30
2.1.3了解服務對象及疾病分類/32
2.1.4掌握社會/地區資源/40
2.2個案工作流程/42
2.2.1開展個案的基本條件/44
2.2.2個案跟進/45
2.2.3結案理由/48
2.2.4結案注意事項/49
2.2.5危機處理/51
2.2.6個案開展所面對的困難及解決方法/56
2.3小組工作/59
2.3.1小組工作指引/59
2.3.2醫務領域小組類型及內容/61
2.3.3小組工作開展所面臨的困難及解決方法/67
2.4活動/69
2.4.1一般活動指引/69
2.4.2活動開展所面對的問題及解決方法/74
2.5如何推廣醫務社會工作廠77
C醫務社會工作的行政要求/79
3.1人員配置/80
3.2督導及社工的專業背景及相關經驗/80
3.3辦公室要求與設備/81
D醫務社會工作成效評估/83
4.1產出指標/84
4.1.1諮詢/84
4.1.2個案/84
4.1.3小組/85
4.1.4社區/85
4.2成效指標/86
4.2.1個案成效/86
4.2.2小組成效/86
4.2.3社區成效/86
4.3服務時間/87
4.3.1個案/87
4.3.2小組/87
4.3.3社區活動/87
4.4質素監管和服務質素標準/88
4.4.1一般服務質素標準（SQS）簡介/88
4.4.2醫務社會工作服務質素標準、執行措施/90
4.4.3新任社工注意事項/94
E醫務社工如何與不同的人上建立合作關係/95
5.1.1醫院系統/96
5.1.2社區系統/97
5.1.3其他社會系統/98
F典型案例/99
6.1個案分享：靠近我，溫暖你——為長期病患兒童家庭尋求資源/100
6.1.1案例背景/100
6.1.2問題分析/103
6.1.3服務計畫/104
6.1.4介入過程/105
6.1.5評估/109
6.1.6結案/111
6.1.7專業反思/112
6.2小組活動分享：病友互助小組——相行相伴一起抗戰/112
6.2.1小組計畫書/112
6.2.2小組過程記錄/132
6.2.3活動總結/156
G服務接受者分享/165
嚮往健康，感謝社工——位腎科病者的感懷/166
附錄/169
附錄一“三無患者”服務流程/169
附錄二醫務社工崗前培訓流程圖/176
附錄三勞務工關愛基金申請流程圖/191
附錄四勞務工關愛基金——尋找需要幫助的人申請流程圖/192
附錄五醫務社工法律法規、政策資源表/193
附錄六常用救助基金資源匯總表（2011年9月）/195
名人推薦
《內地社會工作實務手冊：香港督導經驗彙編》，是適應內地專業社會工作實踐發展需求的一項創新性探索。
——中華人民共和國民政部羅平飛副部長
深入淺出，一冊在手，就能讓從業者基本掌握專業操作方法，十分值得內地社會工作者悉心研讀。
——中央人民政府駐香港特別行政區聯絡辦公室社會工作部張鐵夫部長
《內地社會工作實務手冊：香港督導經驗彙編》更難能可貴之處，在於將香港經驗與中國內地的具體國情有機結合起來。
——香港特別行政區社會福利署聶德權署長
切合內地實際情形和具體需求，融香港一般性實務技巧與香港社工督導在內地推行社會服務的本土化經驗為一體，兼具本土化與專業性兩大鮮明特徵，乃是這套實務手冊的根本成就。
——社會服務發展研究中心主席邱浩波太平紳士
——中華人民共和國民政部羅平飛副部長
深入淺出，一冊在手，就能讓從業者基本掌握專業操作方法，十分值得內地社會工作者悉心研讀。
——中央人民政府駐香港特別行政區聯絡辦公室社會工作部張鐵夫部長
《內地社會工作實務手冊：香港督導經驗彙編》更難能可貴之處，在於將香港經驗與中國內地的具體國情有機結合起來。
——香港特別行政區社會福利署聶德權署長
切合內地實際情形和具體需求，融香港一般性實務技巧與香港社工督導在內地推行社會服務的本土化經驗為一體，兼具本土化與專業性兩大鮮明特徵，乃是這套實務手冊的根本成就。
——社會服務發展研究中心主席邱浩波太平紳士
