《酒店電子商務：從信息技術到數據技術》是2016年旅遊教育出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：酒店電子商務：從信息技術到數據技術
- 作者：吳聯仁,李彬,谷慧敏
- 出版時間：2016年8月1日
- 出版社：旅遊教育出版社
- ISBN： 9787563734498
- 類別：旅遊管理
- 裝幀：平裝-膠訂
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
對於酒店行業來說，如何進行大數據挖掘與預測 以實現精準銷售，從而提高酒店營收及品牌價值已成 為酒店應具備的關鍵能力。管理者應該如何來藉助大 數據為酒店行業的運營管理服務呢？同時大數據套用 又將如何突出其在酒店行業的情報價值呢？對此，吳 聯仁、李彬、谷慧敏編*的《酒店電子商務(從信息 技術到數據技術)》將從酒店數據基礎設施、信息直 連，以及數據驅動的酒店經營與服務管理等幾個方面 ，對大數據時代下的酒店管理進行闡述。
圖書目錄
第一章 大數據驅動的創新管理
第一節 DT(Data Technology)數據技術
第二節 大數據驅動的管理
第三節 數據驅動的酒店創新管理
第二章 酒店數據基礎軟體建設
節 PMS相關概念解析
第二節 PMS發展歷程
第三節 國內外常見PMS介紹
第四節 國內主要PMS介紹
第五節 PMS市場發展現狀及問題
第六節 PMS未來發展趨勢
第三章 信息直連與渠道管理
節 中國酒店渠道管理
第二節 中國酒店業現狀
第三節 中國酒店渠道管理現狀
第四節 酒店信息直連
第四章 數據驅動的酒店收益管理
節 收益管理的概念與實質
第二節 收益管理的發展歷史
第三節 酒店收益管理
第四節 酒店大數據收益管理案例與思考
第五章 大數據與酒店輿情管理
節 酒店輿情管理
第二節 中國酒店品牌指數
第三節 中國酒店品牌排名
第六章 大數據與服務質量管理
節 酒店網路點評管理與分析
第二節 酒店滿意度指數
第三節 各省份酒店顧客滿意度指數
第四節 重點城市酒店顧客滿意度指數
第七章 大數據與酒店精準行銷
節 大數據精準行銷
第二節 大數據時代的酒店精準行銷
第三節 對大數據環境下精準行銷模式的思考
第八章 數據驅動的住宿業新模式
節 非標準住宿業
第二節 共享經濟與住宿業
第三節 酒店020創新模式
第四節 信用住創新模式
附 錄
作者簡介
吳聯仁，1985年10月出生，江西上饒人；畢業於北京郵電大學管理科學與工程專業，獲工學博士學位；國家公派美國亞利桑那州立大學訪問學者。現為北京第二外國語學院講師，主要教學領域為管理信息系統與商業智慧型，主要研究領域為社交網路數據挖掘和信息傳播。已在信息系統和數據挖掘領域期刊上發表學術論文十餘篇，其中科學引文索引（Science Citation Index，簡稱SCI）論文5篇，美國工程索引（The Englneering Index，簡稱EI）論文3篇；出版專*《社交媒體用戶行為動力學研究》。 李彬，北京第二外國語學院酒店管理學院酒店管理系系主任，中國人民大學商學院企業管理專業博士。李彬博士的研究成果發表於《管理世界》《經濟學動態》《中國軟科學》《南開管理評論》《管理學報》《旅遊學刊》《飯店現代化》以及Tourism Management，InternationalJournal of Contemporary Hospitality Management等國內外一流學術刊物上；主持和參與***、省部級及政府企業諮詢課題10餘項，榮獲2014年國家旅遊局**論文成果獎二等獎。目前從事酒店連鎖集團管控、旅遊與酒店企業創業管理、養老與健康服務管理等研究與教學工作。
