酒店與旅遊經營管理實操文案

內容介紹

本書按文案的性質分為幾個類別：酒店常用文案與表格類、酒店與旅遊契約契約類、計畫與規劃文案類、公文及規章制度類、日常經營管理文案類、市場調查與行銷類、顧客(遊客)與員工服務文書類、調查問卷和表格類以及其他類型。每一種文案都包括兩部分，即簡要的指導性說明和實用的例文，說明部分筒述概念性內容以及有關寫作的基本格式與要求，其後附參考範文，供讀者寫作旅遊文書時查閱和參考，也可以供借鑑他人的經營管理辦法，提高

作品目錄

前言：酒店與旅遊經營管理的標準借鑑與實用工具
第一章酒店經營管理常用方案與表格
第二章酒店、旅遊投資開發指南、可行性研究報告、經營調查報告
第三章酒店、旅遊企業必用專業契約與協定書
第四章酒店與旅遊行銷實用文案
第五章酒店、旅遊企業人事、行政、財務管理制度
第六章酒店、旅遊作業操作規範、指南、指引、計畫、總結
第七章酒店、旅遊常用行政公文、旅遊行政管理文書
第八章酒店、旅遊實用公共關係文案和旅業職員個人文書
第九章實用酒店、旅遊意見徵求與調查實操問卷表單
參考文獻與鳴謝
後記

酒店與旅遊經營管理實操文案

基本介紹

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