酒店直通號

酒店直通號是點石卓越（北京）通信技術有限公司投資的正品網旗下的一款全國行業總機系統品牌，該品牌基於聯通全國企業級呼叫中心平台搭建，支持數萬計用戶同時撥打。

基本介紹

• 中文名：酒店直通號
• 所屬企業：點石卓越（北京）通信技術公司
• 直系所屬：正品網

品牌簡介

在全國酒店直通總機下面，接入全國32000家酒店、賓館，年底前能夠接入全國所有30萬家賓館酒店中的60%。所有接入的酒店，均可直通前台、總機或酒店自己的預訂中心；接入中間商時，都明確標註是哪家中介商，並為每家中間商提供了自己的酒店分機.。

酒店直通號以正品網總機平台為依託，為全國每個酒店提供一個專用的服務認證電話。消費者根據自己的需求，拔打全國統一電話總機，根據總機後台的自動語音控制系統提示，直接與酒店前台進行電話諮詢和房間預訂業務，自由選擇入駐酒店，酒店根據協定要求，在規定時間內為消費者留存或優先安排房源，所有消費費用直接在消費者與酒店中進行，而酒店直通號僅作為一種通訊服務平台，以轉接服務推動市場公平競爭、良性發展，堅持不收取交易佣金、不參與酒店分成，鼓勵酒店與顧客直接聯繫、直接議價、直接交易，省卻大量中間座席參與成本 同時酒店直通號的自動語音呼叫控制系統，完全脫離了人工干預的可能，對消費者完全公開、對酒店經營者趨於公平。 酒店直通號打通了消費者與酒店之間的連線通道，繞開了搜尋引擎的禁止，把知情權還給了消費者，恢復線上酒店市場買家賣家自主權，還市場一個公平。

發展背景

中國旅遊業的快速發展，使網路旅遊成為網際網路時代概念產業競爭的主要目標 。長期以來 線上訂房市場的畸形發展，既不是買方市場也不是賣方市場，網路旅遊產業做的比較成功的幾個大型服務商，他們通過與酒店方協定，由酒店方給出價格承諾，以較低的價格吸引消費者從其呼叫中心進行預定，從中以收取佣金獲得分成，實成盈利。這種模式使得絕大多數的利益被中間商攫取，酒店並沒有獲取應有的利潤，而消費價格整體水平卻節節攀升。對此行業協會對此一直在尋找解決的辦法。

酒店直通號

對於消費者來說，他們總想以最低的價格預定到最好的,方便出行的酒店房間，獲得最大的實惠，這種消費心理驅使他們在進行正當消費時認真對比，查找，為此催生了一種避開中介，由消費者與酒店前台直接溝通並確保房源的新型酒店直銷新模式---酒店直通號。此次推出酒店直通號的目標是要吸納全國各類規範經營的全部近30萬家酒店、賓館，實現讓消費者能夠線上比價、直通點評、一鍵轉接、一鍵預訂、一鍵退訂、一鍵投訴的目的。

品牌特色

突破

1、依託正品網穩定高效的信息採集平台和酒店業協會的傾力支持，不收費提供所有酒店賓館的信息供消費者搜尋查詢，成為最權威公正獨立的酒店信息查詢媒體；

2、去中介化，消費者與酒店直接溝通，直接交易，且享受正品網協定價；

3、由於沒有高額的佣金成本，直接按與酒店商定的協定價格給消費者，可以比其他大型服務商最低會員價還平均低10%；

4、不搞競價排名，對所有酒店不收費開放，因此可供選擇的酒店較多，可以覆蓋全國所有11萬家各類酒店、賓館、客棧；

5、高度的自動化服務設計，僅靠客人與酒店的直接通話收費即可完全實現盈利。

創新

1、交易模式創新，突破以往由中介代為與酒店協商定價訂房賺取巨額差價的模式，而是客人在看到搜尋頁面顯示正品網給出的酒店房價比之攜程藝龍還低時，撥通該酒店的正品網酒店直通號“分總機” ，不通過中間商，直接與酒店聯繫確認，更直接、更便利、更省錢；

2、技術實現創新，以正品網總機平台為依託的酒店直通號總機支持數萬人同時撥打，直通全國11萬家所有酒店，每通話務都有自動錄音，以備酒店和消費者自律，每個酒店的“分總機”支持前台、總機、預訂中心多部電話循環轉接，可永不占線；

3、盈利模式創新：屬於完全版PPC收費模式，即按照消費者與酒店的實際通話時間收費，收費標準接近普通的400通話費率，可為酒店節約巨額的佣金支出，由於沒有攜程那樣龐大數量的坐席服務人員，屬於系統自動採集酒店數據、自動發布、自動轉接，又由於所有通話均有錄音，並納入正品網的服務質量自動監管體系，因此服務成本較低，依然可產生穩定回報。

品牌優勢

零距離溝通

酒店直通號對消費者和酒店堅持“不參與分成、不作競價排名、不禁止溝通”“三不”原則，其目的是為消費人群和酒店實現“零距離”接觸式服務，使消費者在誠信環境中消費，酒店業在公平環境中競爭，共創社會主義市場和諧運營環境。

自動語音控制系統

酒店直通號的呼叫方式全部由自動語音控制系統來實現，杜絕了人為參與和干擾這兩個因素，對所有消費者來說，更加彰顯公平，更易滿足自己的消費需求；對於酒店業來說，消費者可以根據自己的喜好直接選擇自己酒店，不受因人為因素或協定問題被封殺或打入黑名單，更有利於酒店業直接可以將優惠活動轉到消費者身上，實現消費者與酒店業的雙贏。同時，自動語音控制系統節約了員工管理、薪酬資金，減輕了公司巨大的成本壓力，擴大了利潤空間，以較小的投入取得更大的回報。

支付寶支付

酒店直通號由消費者與酒店前台直接接觸，進行面對面的電話預訂客房，由酒店方根據協定中規定的預留房源在指定時限內進行安排，然後由消費者與酒店櫃檯進行直接交易，會員優惠價格在酒店前台直接可以兌現；亦可通過“支付寶”提前預付給酒店定金，酒店方在消費者未入住之前不進行確認，即使消費者因特殊事由無法履行時，可以直接通過“支付寶”取消預定，這兩種支付方式均避免了消費者發生退款難的問題。

價格優勢

酒店直通號主要通過自動語音控制系統，無任何中介和佣金費用，可以將酒店價格訂得更低，返還給消費者更多的費用，酒店方可以在不單方撕毀與攜程協定的前提下，得到比攜程更高的利潤。而攜程主要是通過收取中介和佣金費用來達到盈利目的，加上高人力的成本，迫使攜程對酒店的優惠只能控制在有限幅度範圍內，大酒店價格控制上沒有任何優勢。

手機客戶端

酒店直通號手機客戶端擁有強大的常規查詢，周邊酒店 ，快速通道功能，使酒店預定更便捷。

消費者即可以根據自己的不周需求 按照入住城市 酒店位置 酒店名稱又可以根據商圈 星級排序方式進行常規查詢。

入住城市：便於消費者選擇旅行目的地

酒店位置：消費者可根據事務活動需要，有針對性地選擇入住酒店。

酒店名稱：便於消費者選擇入住酒店並了解酒店的價格和星級。

選擇商圈：選擇城市所有商圈。

酒店等級：根據自身需要選擇酒店。

配套服務：了解酒店相關配套設施及服務。

支付方式：選擇適合自己的支付方式。

排序方式：按星級、距離、價格等類型或消費者評價度進行排序查詢。

消費者還可以根據自身所在位置，在周邊500M-10KM半徑範圍內搜尋其他酒店，並通過手機定位技術在地圖上顯示酒店信息，在快速通道中選擇較近距離的酒店。