酒店前廳服務細節與作業流程手冊

酒店前廳服務細節與作業流程手冊

基本介紹

  • 作者:段青民
  • ISBN:9787115299697
  • 頁數:202
  • 定價:29.80元
  • 出版時間:2013-1
內容簡介
《酒店前廳服務細節與作業流程手冊(圖解版)》是一本實用的酒店前廳員工細節服務培訓工具書,主要通過實景圖片和具體操作規範,幫助酒店開展員工服務細節培訓工作。《酒店前廳服務細節與作業流程手冊(圖解版)》包括預訂服務、接待服務、禮賓服務和話務服務等八個方面,邏輯清淅,案例生動,可讀性強。
《酒店前廳服務細節與作業流程手冊(圖解版)》適合酒店管理者、酒店服務培訓人員和酒店前廳服務人員閱讀、使用。本書由段青民編著。

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