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基本簡介
《酒店信息系統實務》是上海交通大學出版社出版的一本圖書。
圖書簡介
本書為讀者提供了在酒店業一線部門工作所需要的酒店前台系統的操作技能、知識等內容。全書共11個任務，內容包括酒店信息系統概述、PMS系統概述、客戶資料的管理與維護、基本預訂、預訂進階、接待入住、在店客人、收銀與結賬離店、收銀進階、高校收銀、夜審與房務管理。
圖書目錄
前導任務 酒店信息系統概述 / 1
工作目標 / 1
工作任務 / 1
操作指南 / 2
行業案例 / 6
自我評估 / 8
工作任務一 PMS系統概覽 / 11
工作目標 / 11
工作任務 / 11
操作指南 / 14
行業案例 / 21
自我評估 / 23
工作任務二 客戶資料的管理與維護 / 25
工作目標 / 25
工作任務 / 25
