《酒店之王希爾頓經營智慧》是2011年中國商業出版社出版的圖書，作者是丁丁。
基本介紹
- 作者：丁丁
- ISBN：9787504443977
- 頁數：400
- 定價：23.80
- 出版社：中國商業出版社
- 出版時間：2001-10
- 裝幀：平裝
作品目錄
第一章 “真誠鑄就”的個人魅力
1 黃金就在腳下
……
第二章 “永遠微笑”的服務理念
1 一切都會過去的
……
第三章 “顧客第一”的服務技巧
1 服務的九大策略
……
第四章 “聲情意行”的溝通藝術
1 顧客總是對的
……
第五章 “連鎖多元”的行銷途徑
1 多元化銷售見成效
……
第六章 “落地生金”的致富妙訣
1 別浪費任何東西
……
第七章 “情境結合”的培訓教育
1 希爾頓服務語言一百例
……
第八章 “出奇制勝”的管理經驗
1 黃金就在腳下
……
第二章 “永遠微笑”的服務理念
1 一切都會過去的
……
第三章 “顧客第一”的服務技巧
1 服務的九大策略
……
第四章 “聲情意行”的溝通藝術
1 顧客總是對的
……
第五章 “連鎖多元”的行銷途徑
1 多元化銷售見成效
……
第六章 “落地生金”的致富妙訣
1 別浪費任何東西
……
第七章 “情境結合”的培訓教育
1 希爾頓服務語言一百例
……
第八章 “出奇制勝”的管理經驗
