酒店一線員工績效考核指標體系最佳化研究

內容簡介

本書以SZ酒店作為研究對象。首先，根據SZ酒店的績效考核管理現狀及其發展目標，並在借鑑國內外相關理論、績效管理和績效考核實踐經驗的基礎上，結合SZ酒店的績效考核實際，確定研究方法。其次，針對SZ酒店一線員工績效考核現狀及存在問題，提出了一線員工績效考核指標，為使所提出的考核指標中不出現重複或冗餘，運用粗糙集理論約簡方法對指標進行最佳化，得出SZ酒店一線員工績效考核指標體系，並基於層次分析法確定績效考核指標權重。最後，根據SZ酒店績效考核及績效獎金分配的現狀，設計了SZ酒店的部門績效考核獎金和一線員工績效考核獎金分配的考核量表，建立了考核結果套用模型，提出了與之相關的一線員工績效考核體系保障措施。

圖書目錄

第1 章　緒論

1.1　研究背景與研究意義

1.2 國內外研究現狀

1.3 研究內容與研究方法

第2 章　相關概念及理論基礎

2.1 一線員工概述

2.2 績效考核概述

2.3 理論基礎

第3 章　SZ 酒店一線員工績效考核現狀及存在問題

3.1 SZ酒店概況

3.2 SZ酒店一線員工績效考核現狀

3.3 SZ酒店一線員工績效考核指標體系存在的問題

3.4 SZ酒店一線員工績效考核指標體系最佳化的必要性

第4 章　SZ 酒店一線員工績效考核指標體系最佳化設計

4.1 一線員工績效考核指標體系最佳化原則及要求

4.2 基於粗糙集的SZ 酒店一線員工績效考核指標最佳化體系

4.3 基於層次分析法的SZ 酒店一線員工績效考核指標的確定

4.4 量表設計與結果套用

第5 章　 SZ 酒店一線員工績效考核指標體系實施的保障措施

5.1 明確酒店戰略目標

5.2 樹立科學的績效考核管理觀

5.3 加強績效考核管理的培訓與宣傳

5.4 建立制度化的績效考核管理體系

5.5 建立酒店績效文化

第6 章　總結與研究展望

參考文獻

附錄一　調查問卷

附錄二　層次分析法評分問卷

作者簡介

莊素媚，博士生，湛江科技學院講師。主要研究方向為人力資源管理、科學管理等。發表論文6篇、出版著作1部，主持及主要參與多個研究項目。

酒店一線員工績效考核指標體系最佳化研究

基本介紹

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