配角贊同法是指推銷人員把顧客作為主角,自己以配角的身份促成交易的實現。
從性格學理論來講,人的性格可以分為多種多樣,如外向型與內向型,獨立型與支配型等等。一般的人都不喜歡別人左右自己,對於內向型與獨立型的人,更是如此,他們都處處希望自己的事情由自己作出主張。在可能的情況下,推銷人員應營造一種促進成交的氛圈,讓顧客自己作出成交的決策,而不要去強迫他或明顯地左右他,以免引起顧客的不愉快。
基本介紹
- 中文名:配角贊同法
- 優點:富有積極主動的精神
- 缺點:不能充分發揮推銷人員的主動性
- 主角:顧客
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配角贊同法的優點
既尊重了顧客的自尊心,又富有積極主動的精神,促使顧客做出明確的購買決策,有利於推銷成交。
配角贊同法的缺點
但這種方法的缺陷也是明顯的,它必須以顧客的某種話題作為前提條件,不能充分發揮推銷人員的主動性。
配角贊同法的要求
運用這種方法時,關鍵應牢記一個法則,即始終當好配角,不能主次顛倒。按一些有經驗的行銷人員的辦法,
可以借鑑四六原則,即推銷人員只懂引導性的發言和贊同的附和,一般占洽談內容的十分之四;啟發顧客多講,一般可占洽談內容的十分之六。
在當配角的過程中,應認真慎聽顧客的意見,及時發現和捕捉有利時機,並積極創造良好的氛圍,促成交易。
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