基本介紹
- 中文名：鄭州老年人支援信息服務中心
- 性質：信息服務
- 地區：鄭州
- 時間：2004年
社會背景,市場前景,技術優勢,服務內容,（一）一鍵救助,（二）定位及位置查詢,（三）生活管家服務,（四）人工導航,（五）居家養老信息服務,（六）專家諮詢服務,（七）健康檔案管理,（八）會員主題活動,（九）7*24小時無間斷服務,
社會背景
居家養老服務是指政府和社會力量依託社區，為居家的老年人提供生活照料、家政服務、康復護理和精神慰藉等方面服務的一種服務形式。它是對傳統家庭養老模式的補充與更新，是我國發展社區服務，建立養老服務體系的一項重要內容。
全面推進居家養老服務，是破解我國日趨尖銳的養老服務難題，切實提高廣大老年人生命、生活質量的重要出路；是弘揚中國民族尊老敬老優良傳統，新生老年人情感和心理需求的人性化選擇；是促進家庭和諧、社區和諧和代際和諧，推動社會主義和諧社會建設的重要舉措；也是加快發展服務業，擴大就業渠道和促進經濟成長的重要途徑。
作為全球領先的GPS套用服務解決方案提供商及GPS信息服務運營商，天光科技（TAKKO）秉承持續創新、關懷無處不在的設計理念，開發出“老年人支援信息服務系統”，兼具了社會公益性與市場效益性。
市場前景
根據《河南省民政廳2004年民政事業統計報表》，鄭州市在2004年末已有老年人67.1萬，占鄭州市總人口的10.87%。同時在67.1萬老年人口中，獨居老人和只與配偶居住的老人，即常說的“空巢老人”為26.1萬人，占老年人口中近四成。這些老年人由於身體機能逐步退化，自我照料及相互照料功能弱化，極易發生突患疾病或意外事故等問題，非常需要所在社區提供照顧或依賴養老機構照顧。而這正是我公司信息化養老服務所針對的人群，也就是說鄭州市完全具備大規模發展老年項目的市場基礎。
鄭州老年人支援信息系統項目前景十分廣闊。
第一， 老年人用戶基數大。僅以最需要關懷的空巢老人市場就有26.1萬人，且這個數目在不斷增加中，這一部分人中只要有一半的用戶使用我們的產品和服務，用戶規模之巨顯而易見。
第二， 社會老齡化趨勢明顯。2010-2020年間，生育高峰的50、60年代出生人都已經60歲以上，不斷加入到老年人的群體中來。
第三， 市民壽命延長，老年人群體穩中見長。現代醫療科技發達，很多頑疾在早期階段都可治療，人們的壽命越來越長，老年人群體穩中見長。
第四， 老年人對居家養老的剛性需求始終強烈。中國傳統觀念中，很難接受將老年人送入老人院。老年人寧可自己在家獨立生活，也不願意去老人院。獨立生活的老年人，對日常生活照料、心理慰藉、緊急救援都有強烈需求。
第五， 天光科技運營服務的連續性，業務人員的廣闊發展空間。天光科技是一家信息服務運營商，用戶購買終端只是享受老年人信息服務中心各種關懷的一種途徑，我們的目標將是不斷拓展和完善的社會老年服務提供體系建設，如信息查詢、定時回報等。這樣我們的業務人員除了可以穩定地發展老年用戶人群的終端購買及服務購買，同樣在社會老年服務體系的建設和拓展過程中可以大展拳腳。
技術優勢
鄭州老年人支援信息服務系統採用天光科技（深圳）有限公司的研發技術。該系統將全球領先的GPS專利技術和產品，以及通用的GSM手機通信協定，套用於老人關懷，依託本系統，設立老年人支援信息服務中心，實現對老年人居家養老提供緊急求助及日常生活全方面的信息服務，是專為解決老年人的移動性、突發性、緊急性的服務需求開發的綜合套用平台。
系統整合了電信、醫療、銀行、家政、交通、緊急報警、娛樂等多種公眾信息服務資料庫，並把這些資料庫與GPS技術充分融合，使得老年人用戶在任何時間、任何地方都能獲得貼心服務。
系統突破了目前為老呼叫服務局限於固定電話支持的模式，隨時隨地實現位置定位、位置查詢及監護功能，為老年人提供家政、訂餐、送貨、買藥、諮詢等日常助老服務，為老年人的生活、社會活動、外出旅行等帶來了極大便利和安全保障。
鄭州老年人支援信息服務系統由服務中心和具備個人精確定位功能的老年機構成。
服務內容
（一）一鍵救助
老年服務終端上設計有一個橙色按鍵，一鍵呼通，即可享受到服務中心各種的貼心服務，如日常生活照料、醫療陪護、健康資訊等。尤其是遇到緊急意外情況時，用戶長按橙色按鍵3秒，接通後信息服務中心會根據具體情況，代呼120、110、119等救援機構，並將用戶位置坐標傳送給120、110、119，並導航到老人身邊。
（二）定位及位置查詢
支援信息服務中心可通過系統或終端迅速確定老人當前所處的位置，精確定位到10米以內。用戶所許可的親屬或用戶可通過網路或電話，查詢其老年人所在的位置坐標，包括最新和歷史的位置信息。通過位置查詢，親屬可隨時掌握老年人的活動信息，給予無處不在的關懷。
（三）生活管家服務
支援信息服務中心可根據用戶具體需求，為用戶提供個性化的定製服務。目前中心提供的個性化定製服務包括定時提醒、電話號碼簿管理等。
（四）人工導航
當老年用戶想去某個地方卻不知道怎么走，也不知道公交線路時，用戶只需按下一個按鈕，便可以聯接坐席人員，將自己的目的地告訴坐席，爾後坐席會將最最佳化的行走路徑及公交路線告訴用戶，並指引至目的地。
（五）居家養老信息服務
用戶一鍵接入信息中心，隨時隨地查詢周邊公共生活信息，如景點、交通、醫院、超市、快餐、銀行、郵局等位置信息。
（六）專家諮詢服務
由資深醫學、法律、心理學、理財專家坐鎮，通過電話向老年人用戶提供醫療、法律、心理、理財等方面的專業諮詢服務。
（七）健康檔案管理
用戶可要求將每年度的體檢報告的掃描件，保存在其個人賬號中，以便用戶隨時調用或下載歷次體驗報告。同時，在用戶危急時刻，此健康檔案也可協助專業醫療機構進行急救。
（八）會員主題活動
信息中心將根據老年用戶需求，定期或不定期組織各種會員活動。如邀請養生專家、營養講解關於養生方面的行業權威知識，為有需要的老年用戶開具個性化營養食譜等。或者組織用戶參與重陽節等特別主題活動。
（九）7*24小時無間斷服務
信息中心將為用戶提供一周七天，一天24小時的無間斷服務。節假日不休息，晚間照常值班，保證對用戶有需必應，有諾必踐。
