基本介紹
- 中文名：鄖西縣行政服務中心
- 辦公面積：500餘平米
- 成立時間 ：2003年7月1日
- 位置：縣政府辦公大樓綜合樓二樓
機構概況,機構職責,
機構概況
鄖西縣行政服務中心位於縣政府辦公大樓綜合樓二樓，辦公面積500餘平米。大廳結構布局合理,辦公環境寬敞明亮，辦公設施配套齊全，所處位置交通便利。目前，納入“中心”集中辦公單位15個，視窗工作人員24人，納入“中心”辦理許可審批事項146項，累計受理辦結各類許可審批事項43826件，受理行政投訴123件。“中心”大廳配備有電子觸控螢幕，為企業法人和社會民眾辦理許可審批事項提供查詢服務，並開設了行政投訴專櫃。“中心”實行網路化管理，基本實現辦公自動化。“中心”網站已開通網上投訴、網上諮詢、表格下載等欄目，正逐步擴大服務範圍。
“一辦兩中心”成立以來，始終堅持以“高效便民”為宗旨，以“轉變政府職能，建設服務型政府”為目標，以“最佳化環境、服務經濟、方便民眾、促進發展”為目的，勇於創新，大膽探索，竭力為廣大辦事民眾提供廉潔、務實、規範、高效服務。先後四次被評為服務經濟和源頭治腐先進單位,受到縣委、縣政府表彰。
機構職責
鄖西縣最佳化經濟環境辦公室（簡稱縣最佳化辦）、行政服務中心、行政投訴中心（簡稱“一辦兩中心”）於2003年7月1日正式掛牌成立。“一辦兩中心”實行一套班子、三塊牌子，合署辦公。2004年8月，縣委、縣政府根據工作需要，將最佳化辦確定為常設的縣委、縣政府正科級綜合協調機構，定編5名，現有人員3名。2006年12月，歸口政府辦統一管理。
最佳化經濟環境辦公室工作職責
1、負責組織協調處理縣域經濟發展環境建設中的重大事項。
2、負責對行政許可、行政審批、行政事業單位收費進行綜合管理和監督，負責對行政服務中心、行政投訴中心、國庫收付中心、綜合招標投標交易服務中心、政府採購中心進行工作指導和人員的管理與考核。為公民、法人和其它組織提供集中、透明、規範、高效的行政服務。
3、對各單位年度工作目標考核和全縣行風評議、學查改活動、執法單位重點跟蹤監督、機關作風評議、文明單位表彰等活動行使監督權，對各單位主要負責人年度考核行使建議權。
4、負責受理各類企業涉及經濟發展環境方面的投訴、舉報，協調督辦投資政策、投資環境方面有關問題的落實工作。
5、負責向企業法人提供有關投資政策、審批程式等政務信息諮詢服務；負責有關涉企檢查的審批、監督、備案。
6、行使縣委、縣政府授予的其它工作職能。
行政服務中心工作職責
1、貫徹縣委、縣政府關於審批制度改革的有關決定和要求，規範行政許可收費行為。
2、負責對所有納入行政服務是中心行政投訴、審批、審核、上報和辦證（照）事項的組織、協調、監督、檢查。
3、實行“一站式”服務。督促視窗單位快速高效辦理各項許可審批手續。
4、對重大審批項目和需要相關部門聯合辦理的審批事項牽頭組織協調、督辦。
5、負責受理行政服務中心工作人員的投訴。
6、負責對中心工作人員及服務視窗單位（納入和未納入中心集中辦公單位）工作人員的管理和考核，並將考核結果作為所在單位年度考核的最終結果。
7、根據工作需要，設立流動服務視窗，確定進出預約單位集中辦公。
8、完成領導交辦的其它事項。
行政投訴中心工作職責
1、負責受理對全縣經濟工作領域行政機關、執法機關以及具有行政管理職能管理職能的事業單位工作人員投訴、舉報，直接調查、投訴所反映的問題，並按有關程式處理。
2、負責督辦處置行政事業單位工作人員在辦理行政許可審報及登記事項過程中，工作態度生硬冷漠，工作作風蠻橫粗暴，辦事推諉、扯皮、超過時限。不按規定公開、公平、公正。利用工作管理權“吃、拿、卡、要”以及其它違犯機關效能建設有關規定的行為。
3、負責投訴電話（信件、電子郵件）的接聽（折閱、收取）記錄、填寫《投訴辦理登記表》提出辦理和處理意見。負責投訴件交辦、催辦、及督辦檢查工作。
4、負責接待各類企業的投訴，能直接答覆的問題，做好答覆工作，對非受理投訴範圍內的投訴，做好解釋工作。如投訴人堅持向中心投訴的可予接收，並做好記錄，及時向有關職能部門反饋，並移交投訴件。
5、梳理匯總建設性意見、建議，並及時向領導和有關單位提供，同時，加強與新聞單位的聯繫溝通，通過媒體宣傳報導機關作風建設正反兩方面的典型。
6、對連續兩次受到曝光的單位主要領導、責任人，協助紀委、監察機關查清事實，予以公開處理。
7、負責領導交辦的其它事項。
