《郵政營業員必讀》是2003年人民郵電出版社出版的圖書，作者是穆懷中。
基本介紹
- 作者：穆懷中
- ISBN：9787115112552
- 頁數：276
- 定價：16.00元
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2003-7
內容介紹,作品目錄,
內容介紹
《郵政營業員必讀》以視窗營業為主，主要講述了郵政職業道德和相關法律法規、郵政營業服務規範、郵政通信地理、業務單式與用品用具、科學技術與郵政、郵政通信概述、國內郵件基本規定、國際郵件基本規定及郵政電子匯兌、集郵和報刊發行等相關業務知識。每章後都附有思考題供讀者檢測學習效果之用。科技的發展，時代的進步，市場競爭的加劇和人民民眾用郵需求的變化，對郵政營業員的工作提出了更高的標準。
《郵政營業員必讀》注重實用性和操作性，體現了成人教育的規律和特點，既可作為郵政營業人員的培訓教材，也可供其自學之用。
作品目錄
上篇 基礎知識
第一章 郵政職業道德和相關法律法規 3
第一節 郵政職業道德 3
第二節 相關法律法規 6
第二章 郵政營業服務規範 14
第一節 郵政營業員服務形象 14
第二節 郵政局所形象 17
第三章 郵政通信地理 19
第一節 中國的地理概況 19
第二節 我國的行政區劃 20
第三節 郵政通信網路 25
第四節 世界地理知識 32
第五節 郵政編碼 40
第一章 郵政職業道德和相關法律法規 3
第一節 郵政職業道德 3
第二節 相關法律法規 6
第二章 郵政營業服務規範 14
第一節 郵政營業員服務形象 14
第二節 郵政局所形象 17
第三章 郵政通信地理 19
第一節 中國的地理概況 19
第二節 我國的行政區劃 20
第三節 郵政通信網路 25
第四節 世界地理知識 32
第五節 郵政編碼 40
