遼寧移動通信責任有限公司

遼寧移動通信有限責任公司是中國移動（香港）有限公司全資子公司，負責“中國移動通信”在遼寧的網路建設維護和業務經營。作為“中國移動通信”GSM數字移動通信網的有機組成部分，遼寧移動通信有限責任公司下轄14個分公司，56個縣級分公司。

基本介紹

• 中文名：遼寧移動通信責任有限公司
• 縣級分公司：56個
• 分公司：14個
• 成就：省內唯一一家專營移動業務運營商

公司目標

作為省內唯一一家專營移動業務的運營商，遼寧移動以“移動信息專家”為目標，網路覆蓋全面，技術領先，業務豐富，功能完善，管理先進，智慧型化程度高。經過不斷升級最佳化，為全省人民構建了一個通達全國所有地市的綠色優質網路，網路覆蓋全省所有的農村鄉鎮。同時，遼寧移動還積極開展國際漫遊業務，截止到2006年1月底，已成功與世界上204個國家和地區的256家運營商開通了GSM國際漫遊業務。面對消費者多層次的消費需求，遼寧移動不斷拓展移動業務。移動夢網、移動秘書、WAP、信息點播、移動證券、手機雜誌、WLAN、彩信、彩鈴等新業務，從最初單一的語音通話服務到如今的語音、數據、圖像多媒體通信服務，實現了業務多元化，行動電話從個人的通信工具變成了一個功能齊全的控制處理終端，滿足了不同人群的不同消費需求。目前，遼寧移動擁有全球通、動感地帶、神州行三大品牌，成為遼寧省內最大的移動通信運營商。

核心價值觀

在“正德厚生、臻於至善”的核心價值觀的指引下，遼寧移動努力實踐著“創無限通信世界，做信息社會棟樑”的企業使命，為實現“從優秀到卓越”的新跨越做著不懈的努力。幾年來，遼寧移動積極建設以人為本、求真務實的企業文化，服務於社會經濟發展，服務於人民民眾生活，始終站在技術、業務和產業發展的最前沿，不斷提高通信能力，提高網路科技含量，積極實施業務創新，致力於構建一個使人類能夠通過無限溝通共享文明進步的信息網路，向客戶提供個性化的通信服務，滿足社會不斷增長的信息消費需求，讓所有人享受溝通的樂趣。

以客戶為中心

遼寧移動還堅持以客戶為中心，以客戶感知為標準，不斷最佳化服務流程，改善服務質量，努力做到服務措施規範化，服務質量標準化，服務體系網路化，服務手段人性化，服務內容差異化，服務監督社會化。10086客戶服務熱線，為廣大客戶提供了全天候、全方位的免費服務，包括業務諮詢、業務服務辦理、話費查詢等等。在此營業網點辦理各種移動通信業務的基礎上，遼寧移動推出了網上門市、手機簡訊門市等多種服務方式，滿足客戶需求。在交費上，遼寧移動實現了城鄉營業網點聯網收費、銀行代收、手機自助繳費及交費卡多種方式，方便於廣大客戶。遼寧移動在省內主要機場、港口、車站等場所設立了全球通俱樂部，在各門市內設立了全球通客戶服務專區，為貴賓客戶提供“綠色通道”等差異化、個性化服務。

信息化建設

遼寧移動積極推進信息化建設，以移動信息化帶動社會經濟發展，構建了一個由通信設備製造商、網路運營商、信息內容提供商、移動產品經銷商、移動客戶和社會相關行業組成的、合作共贏的產業價值鏈，在遼寧信息化進程中發揮著重要推動作用，服務內容滲透到社會生活方方面面，實現了移動辦公、移動商務、移動生活等，促進生產要素和資源的整合，帶來巨大的經濟效益和社會效益，不僅改善了投資環境，增加了信息通達渠道，而且提高了人們的工作效率和生活質量，從投資和消費兩個層面推動遼寧社會經濟持續增長，在遼寧老工業基地振興和現代化建設中發揮著日益重要的作用。

企業文化

序

中國移動的成長是一個不斷自我超越的歷程。回首過去，我們踏著快速、堅實的步伐，堅持“服務與業務領先”，以“爭創世界一流通信企業”為目標，創造了移動通信事業大發展的輝煌；展望未來，中國移動將以“做世界一流企業”為己任，努力實現從優秀到卓越的新跨越。

卓越的企業建築於卓越的企業文化。縱觀中外企業的發展史，成功的企業大都擁有獨具特色的企業文化。優秀的企業文化是企業的靈魂，是企業長盛不衰的根基，建立並貫徹一套清晰的價值理念，是企業基業常青的靈魂。2005年中國移動提出“培育先進企業文化、錘鍊持久核心能力、塑造卓越企業形象”三大措施作為“從優秀到卓越”戰略的重要舉措，就是要使企業文化成為推動企業發展、實現新跨越的動力源泉，凝聚企業的精神力量，建立具有中國移動特色的文化理念體系，明確中國移動人的價值觀。

中國移動的企業文化建設，經歷了一個“實踐、認識、再實踐、再認識”的不斷進步、提升的過程。2005年，中國移動對企業成立以來的歷程進行了全面回顧，深刻總結了企業發展實踐中凝聚並凸顯出來的文化品質和文化內涵，以繼承和創新為方針，經過全集團上下反覆醞釀和討論，最終整合、提煉成中國移動追求卓越的企業文化理念體系。

中國移動企業文化理念體系由核心價值觀、使命、願景三部分構成。

核心價值觀闡述了“我們是誰，我們的信仰是什麼”，反映了企業及其每一個成員共同的價值追求、價值評價標準和所崇尚的精神；使命表達了“我們的事業”是什麼，其內涵表達了企業存在的根本目的和原因；願景說明了“我們的目標”是什麼，是企業在一定階段內期望達到戰略目標和發展藍圖；核心價值觀是企業文化理念體系的核心，是形成使命、願景的根本動力和精神源泉，是選擇使命、願景的決定因素；而使命、願景是核心價值觀在企業發展領域的價值追求的具體體現，是核心價值觀在企業活動中的承載和表現。

中國移動企業文化理念體系的核心內涵是“責任”和“卓越”，體現了中國移動作為企業、中國移動人作為社會中的一員，將以成為“負責任”和“最優秀”的企業和個人作為自己的追求。中國移動企業文化理念體系立足於核心價值觀、使命、願景，凝結了中國移動人締造輝煌歷史的精神精髓，表達了中國移動對未來的美好憧憬和對事業的堅定信念。這一理念體系的提出，必將凝聚和激勵全集團上下一心、同心同德，共同實現中國移動新的跨越！