《遠程學習服務質量的實證研究》是2011年12月復旦大學出版社出版的圖書，作者是黃復生。本書主要介紹了遠程學習服務質量的實證的分析和研究。
基本介紹
- 書名：遠程學習服務質量的實證研究
- 作者：黃復生
- 定價：36 元
- 裝幀：平裝
圖書信息,圖書簡介,作者簡介,圖書目錄,
圖書信息
頁數: 288頁
字數: 316千字
開本: 16 開
出版日期: 2011年12月
圖書簡介
黃復生博士的專著《遠程學習服務質量的實證研究》由復旦大學出版社出版了，作為他的博士生導師，我感到十分高興。
隨著現代信息技術的快速發展，網路教育、遠程教育正在成為人們接受教育的重要途徑，尤其是對在職的成人而言，這種教育為他們的學習帶來了巨大的便捷。據教育部現有的最新統計數據顯示，2009年全國網路本專科生招生人數為1625687人，在校生達4172721。這是一個相當驚人的數字，顯示出遠程教育在規模上對我國高等教育發展作出的重要貢獻。當然，任何事物都具有兩面性，在快速發展的過程中，遠程教育在質量上也受到了人們一定的質疑，迫切需要遠程教育工作者作出回應。正是在這種背景下，結合自身的工作實踐，黃復生選擇遠程學習服務質量作為他的研究主題，經過三年博士期間的研究以及其後近兩年的不斷完善，終於拿出了他人生中的第一本學術專著。
這一研究成果基於大規模的對學習者調查研究的數據，運用結構方程模型(SEM)等社會學統計分析軟體，發現了遠程學習服務質量的五大影響因子，並在國內遠程教育領域首次基本確立了遠程學習領域“服務質量服務價值服務滿意感行為意向”的影響路徑。這是一項融合了教育學、經濟學等的多學科交叉研究成果，能夠為遠程教育機構更好地服務學習者提供借鑑，有利於遠程教育機構的辦學能力建設，同時也能為遠程學習者更加科學地選擇學習服務提供參考，有利於培養更加理性的教育服務消費者。
從個人角度，我認為這項研究成果具有以下三個明顯的特點：
一是研究採取了實證的研究方法，充分了解現實中的真實情況，是一項值得積極倡導和鼓勵的研究成果。研究者在電大系統和網路教育學院獲得了3789個樣本的有效數據，他的研究結論就來自於對這些數據的分析。而且，他還採取社會科學定量分析的方法，利用社會學、心理學、經濟學等學科中較為常用的數據分析方法結構方程模型進行定量研究，獲得了較為滿意的研究結果。當前，我國學術界普遍存在重思辨、輕實證的不良傾向，思辨型的理論成果已經汗牛充棟了，但很多的成果對現實的指導價值不大，究其原因就是這些成果沒有“貼地”，沒有抓住與中國國情相符合的本質特徵，所以很多建議都只能紙上談兵。因此這些研究中，很多也得不到國際上的認可，我們的社會科學研究的科學化水平需要不斷提高。黃復生的這一研究成果是朝這一方向努力的一次嘗試。我常常和我的學生講，我們是在做博士論文，而不是寫博士論文，其中的“做”就是要求我們更多地去關注實踐，更多地去把握現實，不能閉門造車，僅僅依靠文獻。與此同時，我們也要大膽地採用一些合適的定量研究方法，力圖用數據和事實說話，讓我們的研究成果更具有說服力，也讓我國的教育研究走得更遠。
二是研究從學習者視角出發，採取市場行銷中的服務理念來研究遠程學習服務質量，契合了在職成人學習的特徵，具有一定的創新性。黃復生的研究成果立足學習者，讓他們成為教學評價的最重要角色，努力反映他們內心深處的呼聲，十分難得。我們一直在強調教學要以學習者為中心，因為學習者是終端用戶，是學習效果的最終評價者。這一點對於在職成人學習而言尤其重要。在職成人學習與一般的學校教育的突出不同之處在於，他們有自己的工作和實踐經驗，他們有非常清晰的自身學習需求。為了呼應他們的需求，黃復生積極借鑑市場行銷中的服務理念，試圖尋找遠程學習者評價教育服務質量的組成及其重要程度，並發現他們感知服務質量的心理機制。這一研究視角，可以被普通學校教育進行借鑑，以更加針對學習者的需求進行教學，獲得最大化的教學效果。
三是研究綜合利用了教育學、心理學、市場行銷學、社會學等多種學科知識，努力接近事物的本來面目，發現科學的研究結論。黃復生對遠程學習服務質量的研究，不僅僅立足他自身熟悉的教育學角度，而是從事物客觀實際出發，嘗試利用了其他學科的一些知識，以更加科學地研究問題。隨著經濟社會的發展，學科融合發展已經成為一種趨勢，這說明了人類在改造世界中正不斷走向更加符合客觀實際，因為世界本來就是綜合的，我們要儘可能地從多角度進行思考。遠程學習服務質量問題是個比較複雜的問題，因為在職的成人學習與單純的學校教育里的學生學習更為複雜，而且網路學習或者遠程學習也與面對面的學習完全不一樣，其間需要教師和辦學機構提供大量的符合個性化需求的學習支持服務，這其中涉及了諸多學科的知識。作為教育工作者，我們面對的對象是人，是一個活生生的複雜的人，因此在研究過程中必須多角度、多學科地看待問題，把問題置身在複雜的社會背景下，只有這樣我們才能深入地挖掘隱藏在事物背後的奧秘，才能做好人的培養工作。
當然，科學研究永無止境，黃復生的這項研究成果也需要不斷地完善。我建議他不斷擴大研究樣本，在更大範圍里檢驗理論假設，以獲得具有更大解釋力的遠程學習服務質量概念模型和影響路徑，以形成更加符合我國遠程教育客觀實踐的研究成果。同時，我也希望他能夠繼續深入研究，將研究成果轉化為政策建議，在自身研究成果的基礎上，為教育行政部門提供更加具體的、可操作的決策諮詢，以推動我國遠程教育的可持續發展。
遠程教育是個廣闊的天地，有著眾多與普通教育不同的特點和性質，我期待黃復生博士能夠繼續腳踏實地，穩步前進，結合工作實踐進行更多的學術研究，也在研究中不斷提供工作水平，不斷有新成果問世。
是為序。
(作者繫上海師範大學校長、教授、博士生導師)遠程學習服務質量的實證研究摘要
作者簡介
黃復生，1979年生，湖南嶽陽人，現為復旦大學國際關係與公共事務學院公共管理博士後，上海電視大學副教授，上海市終身教育研究會學術委員會秘書，主要研究領域為： 公共管理、遠程教育、成人學習等。主持過上海教育發展基金會“晨光學者”課題“上海社區教育課程的現狀調查及對策研究”、上海市教委科研創新項目（人文社科類）“上海地區遠程學習者感知服務質量的實證研究”等4項省（市）級科研項目，曾以主要參與者和執筆人獲得上海市第八屆教育決策諮詢三等獎，以第二完成人身份獲得上海市第十屆哲學社會科學優秀成果二等獎。在《教育研究》、《中國遠程教育》、《開放教育研究》、《遠程教育雜誌》等期刊上發表“國際視野下的跨境遠程教育質量保障探析”、“基於個別化學習的網路課程開發模式和策略研究”等論文、研究報告以及譯著近20篇，其中1篇被人大複印資料《教學與管理》全文轉載，2篇被《新華文摘》和人大複印資料《成人教育》目錄摘引。
圖書目錄
第一章 導論
第一節 影響日益擴大的遠程教育
第二節 遠程學習服務質量成為廣受關注的話題
第三節 研究的基本思路
第二章 文獻綜述
第一節 遠程教育質量觀研究
第二節 遠程教育質量標準的實踐
第三節 遠程教育質量保障影響因素研究
第四節 遠程學習服務質量的相關研究
第五節 遠程學習滿意感研究
第三章 研究設計
第一節 研究領域和研究課題
第二節 主要研究參考來源
第三節 研究的理論模型
第四節 研究實施
第五節 對研究方法的反思
第四章 遠程學習服務質量概念模型研究
第一節 遠程學習服務質量概念模型的測量項目
第二節 預調查和探索性因子分析
第三節 正式調查
第四節 本章小結
第五章 遠程學習服務質量結構方程研究
第一節 遠程學習服務質量結構方程測量項目
第二節 樣本基本情況和數據質量分析
第三節 路徑分析
第四節 差異顯著性檢驗
第五節 本章小結
第六章 討論、結論與展望
第一節 討論
第二節 結論
第三節 研究貢獻、局限和展望
附錄一：遠程學習服務質量調查問卷（預調查問卷）
附錄二：遠程學習服務質量調查問卷（正式調查問卷）
附錄三：第一次驗證性因子分析程式
附錄四：第二次驗證性因子分析程式
附錄五：高階因子分析程式
附錄六：第一次路徑分析程式
附錄七：第二次路徑分析程式
參考文獻
中文部分
英文部分
後記
