遛遛行旅遊網

遛遛行旅遊網與蘇州康輝旅遊發展中心聯合致力於線上線下相結合的專業旅遊電子商務平台，其前身是發展了近10年的52旅遊旅行社聯盟，它集B2B旅遊企業交易平台與B2C線上旅遊電子平台為一體，在網際網路普及的今天，為熱衷旅遊的人士提供最新鮮、最專業、最全面的旅遊服務。

基本介紹

• 中文名：遛遛行旅遊網
• 合作單位：蘇州康輝旅遊發展中心
• 產品：跟團游，自行游等
• 服務承諾：陽光價格，陽光行程 ，陽光支持

遛遛行旅遊網

遛遛行旅遊網與蘇州康輝旅遊發展中心聯合致力於線上線下相結合的專業旅遊電子商務平台，其前身是發展了近10年的52旅遊旅行社聯盟，它集B2B旅遊企業交易平台與B2C線上旅遊電子平台為一體，在網際網路普及的今天，為熱衷旅遊的人士提供最新鮮、最專業、最全面的旅遊服務。

網站自2012年新春創辦以來，篩選整合旅遊行業資源，將多樣化旅遊方式與個性化定製服務有機結合，為不同訴求的客戶提供跟團游、自助游、商務旅遊等一站式國內外旅遊服便利，業務涵蓋旅遊諮詢、線路設計、食宿行游、團隊接待、商務考察、觀光購物等。

截至目前，遛遛行旅遊網已與國內外多家景區、特色酒店、航空公司、聯盟商戶展開合作，在蘇州本土與康輝白塔西路、石路、印象城、十梓街四家實體店聯合，在產品、價格、服務上實行標準化運營和規範化操作。全年365天電話預訂，並配備專業旅遊顧問，他們經驗豐富，服務周到，以幫助遊客篩選出性價比最高的旅遊產品為宗旨。

未來，遛遛行旅遊網將憑藉線上預訂旅遊線路的模式以及傳統旅行社的服務優勢，走出自己的一片道路。立足蘇州，面向全國，逐步將營業點覆蓋至蘇州主要城區及街道，並延伸至周邊地區，致力於打造景區與遊客的無縫銜接，成為中國知名的新型B2C旅遊電子商務網站。

網站旅遊產品

跟團游

包含周邊短線、國內長線、境外旅遊以及自組線路。其中自組線路是網站著力打造的新型旅遊產品，它不同於散客拼團，而是通過市場調研，結合蘇州旅遊市場的特點，自主研發的特色旅遊系列，從線路設計到行程安排，再到旅途服務以及後續跟蹤，每一環都力求讓客戶得到高品質的服務體驗。

自由行

涵蓋三亞、北京、廈門、四川以及港澳、海島等自由行套餐，遊客可以根據自己的實際情況安排出遊行程和活動。

定製服務

承接團體旅遊，提供會議安排、拓展旅遊、企業差旅、商務考察、觀光購物等個性化旅遊產品及服務。

樂齡俱樂部

為蘇州及周邊老年人量身定製的旅遊產品，線路設計上契合老年人的身心特點，價格實在，品質保證，服務溫馨。

經營模式

遛遛行旅遊網擁有龐大的產品信息，它將豐富的旅行線路集中在一起，並進行分類管理。

相較單個的旅遊線路產品，多樣化的線路組合讓客戶有了更多的選擇。網站數據更新迅速，確保客戶可以看到最新的旅遊線路以及熱門旅遊產品及客戶評價，以此為自己的出行提供參考。此外，網站新增線上諮詢功能，提供詳細旅遊線路介紹，旅遊行程一目了然。除了提供國內外旅遊服務之外，網站還致力於打造一個驢友廣泛交流的社區平台，在這裡，客戶可以找到自己志趣相投的朋友，通過分享遊記、瀏覽攻略以及即時交流，找到適合自己的旅行線路。針對每位回團的客戶，遛遛行旅遊網制定了嚴格的回訪制度，對客戶所提出的問題和建議做出迅速反饋，確保服務的質量。根據目前數據，客戶的綜合滿意度達到96%。

遛遛行旅遊網有著新型的線上旅遊服務體系，也有著傳統的旅遊銷售模式，網站通過整合旅遊產業鏈，通過呼叫中心以及業務運營體系服務一部分客戶，而實體經營門店不僅可以通過網路系統為客戶提供豐富的旅遊產品，在具體操作和相關服務方面也讓客戶更加放心。門店全年365天營業，為顧客提供國內外旅遊服務。目前，白塔西路、石路、印象城、十梓街四家直營店已開通全天候電話預訂服務，外出旅遊更加快捷、高效。

企業文化

LOGO釋義

本標誌的設計將字母L和數字6巧妙融合，形成一個腳丫的形狀，意為腳踏實地、行走天下，體現了公司旅遊行業的特性。中間環繞的形狀選用活潑的玫紅色，顯示出網站的活力和奔放，也代表著公司對於旅遊的一種態度，即旅遊應是快樂的，是輕鬆的，而這也正是我們的服務理念，希望遊客能夠從中享受我們的專業服務，愛上旅行。

經營理念

“高質量、高信譽、高水平”的“三高”經營理念高質量——豐富的旅遊產品中，精選性價比高的優質線路，為遊客打造最快樂的旅程。

高信譽——全程跟蹤旅途服務，以客戶的切身利益為出發點，狠抓旅途中出現的各種問題，提升員工服務意識，爭取零投訴、零事故。

高水平——資深旅遊顧問團為您的旅行出謀劃策，滿足您個性化的旅遊服務需求。

服務理念

熱情、周到、安全、便捷、高效的專業服務企業使命：從事為大眾帶來愉悅體驗的旅遊服務事業願景：成為中國領先的線上旅遊服務平台企業願景：致力於打造便捷化旅遊服務，成為中國旅遊行業的領跑者

客戶願景：感受熱情、體驗品質、玩出快樂

員工願景：奉行付出與回饋成正比，讓員工成為自己的老闆

核心價值觀：開拓創新、至誠服務、不斷超越客戶觀：信譽第一、服務至上

產品觀：品質保證、豐富創新

人才觀：熱情誠懇、勇於付出

聯合旅行社介紹

康輝發展中心： 蘇州市白塔西路32號平江商務樓5樓509

康輝印象城營業部：蘇州園區印象城K123鋪位

（1樓汽車停車場，沃爾瑪1樓自動扶梯進口旁）

康輝石路營業部： 蘇州市廣濟南路66號

康輝十梓街營業部：蘇州市十梓街366號

簽約流程

您通過電話或線上諮詢滿意的旅遊產品後，銷售專員將與您核對好出遊的日期、人數、簽約方式、付款方式等信息；若您選擇門市簽約，需要提前確認好籤約的時間，我們將提前為您做好準備； 您抵達門市後，門市接待人員將為您辦理簽約手續； 門市接待人員根據確定的信息辦理簽約手續，若您的出遊安排有變化，請提前與銷售專員聯繫； 簽約完畢後，後續事宜將由銷售專員為您安排，有問題請您及時與我們聯繫。

服務承諾

陽光價格：遛遛行旅遊網的價格為明碼實價，且實時更新，保證為該產品的實際銷售價格。（節假日或特殊原因價格調整除外）

陽光行程：所有自費項目公開，自願參加，行程中所進購物店提前明示，絕無強迫。

陽光支持：當您在遛遛行旅遊網預訂旅遊產品後，我們會為您提供專屬客服，保證隨時為您的旅途提供支持。