運營管理：流程與價值鏈

圖書信息

出版社: 人民郵電出版社; 第1版 (2007年1月1日)

平裝: 597頁

正文語種: 簡體中文

開本: 0開

ISBN: 7115165890

條形碼: 9787115165893

尺寸: 25.3 x 20.2 x 3 cm

重量: 1.2 Kg

作者簡介

作者：(美國)克拉耶夫斯基(Krajewski.L.J.) (美國)里茨曼(Ritzman.L.P.) 譯者：劉晉向佐春

李?克拉耶夫斯基是聖母瑪利亞大學製造戰略領域William R. & F. Cassie Daley講座教授。曾任教於俄亥俄州立大學，獲“大學校友傑出教學獎”和“商學院教師傑出研究獎”。他創辦了卓越製造管理研究中心，並擔任中心主任4年。此外，他獲得過美國生產與庫存控制協會的“全國會長獎”和“全國功勳獎”。他曾任決策科學研究院院長，1988年當選為該院院士。2003年獲得“傑出服務獎”。研究領域包括製造戰略、運營管理導論、運營設計、製造計畫與控制系統等。

拉里?里茨曼是波士頓學院運營與戰略管理領域Thomas J. Galligan講座教授。最近獲得管理學院的“傑出服務獎”。他是俄亥俄州立大學的榮譽退休教授，在教學和科研上獲得諸多獎勵。他在密西根州立大學獲得博士學位，曾服務於Babcock&Wilcox公司。里茨曼教授是決策科學研究院的積極分子並擔任多項職務，如協調員、出版委員會主席、專題負責人、院長等。1987年當選為決策科學研究院的院士，1996年獲得“傑出服務獎”。他曾3次獲得最佳論文獎。

內容簡介

《運營管理:流程與價值鏈(第7版)》在前6版的基礎之上做了精心修訂，囊括了運營管理領域最新的核心概念和套用，是市場上同類書籍中的佼佼之作。《運營管理:流程與價值鏈(第7版)》不僅理論翔實、內容豐富，更具有很強的實踐性，意在幫助讀者在當今充滿競爭的全球化環境中成為有效的管理者。

全書共分四編：通過運營競爭、流程的設計與改造、價值鏈設計和價值鏈運作。《運營管理:流程與價值鏈(第7版)》強調的第一個重點是流程和價值鏈?——這是所有組織中工作的基本單元，組織中的所有工作又都與流程以及由流程構成的價值鏈有關。這一主題將各章有機聯繫起來，使運營管理的主題向所有讀者開放，不論他們的專業是什麼，也不論他們的職業道路如何。第二個重點在於將服務流程包括在內，以往的運營管理書籍偏重於對製造業流程的介紹，而忽視服務業的流程，《運營管理:流程與價值鏈(第7版)》則大大加強了對服務運營機構的重視程度，並增加了許多服務業的案例和實際套用，使讀者對流程與價值鏈能有更綜合的把握。因此，《運營管理:流程與價值鏈(第7版)》是運營管理專業的學生和從事運營管理工作的人士不可不讀的好書。

運營管理：流程與價值鏈

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