遊客體驗研究

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《遊客體驗研究》是在作者的博士學位論文的基礎上改編而成的。一共分為七章，第一章為研究背景與問題的提出，主要介紹研究背景及研究的目的與意義；第二章為文獻綜述，對戶外遊憩體驗研究的起源與發展，以及國內外遊憩體驗研究進行了回顧與評述；第三章簡單介紹了研究區概況，對研究地張家界國家森林公園的自然地理與旅遊業發展狀況進行了描述，並簡述遊憩活動對張家界生態環境的影響；第四章陳述研究設計與數據處理方法；第五章考察了社會人口特徵、遊客的遊憩動機、環境態度等因子對遊憩衝擊感知的影響及其對滿意度(遊憩體驗)的影響；第六章在前述研究的基礎上提出了相應的遊憩管理對策；第七章對全書的結論進行了總結，指出了本研究的不足，並對後續研究提出了建議。可供各大專院校作為教材使用，也可供從事相關工作的人員作為參考用書使用。

內容簡介

國內外戶外遊憩發展的大量事實證明，不僅遊憩活動對遊憩區的自然生態環境、社會環境等方面產生深刻的負面影響，而且，這種負面影響也會反作用於遊客本身，影響遊客的遊憩體驗。遊憩活動對環境的負面影響已引起學術界的廣泛重視，但是關於這種負面影響對遊客體驗的反作用卻未得到充分關注，缺乏探討。本研究通過對大眾旅遊區——張家界國家森林公園的實證分析，結合生態學、社會學、環境心理學等學科理論與研究方法，運用因素分析、聚類分析、相關分析、逐步回歸分析、路徑分析等數理統計方法，定量研究了遊客遊憩動機、環境態度對遊客的遊憩衝擊感知的影響，遊客的遊憩衝擊感知強度及其與遊憩動機、遊憩期望等因子之間的相：互作用對遊客總體滿意度的影響，並探討了遊客遊憩衝擊感知與遊憩衝擊的實際強度之間的差異。主要研究結論如下：
（1）遊憩衝擊感知的類型與強度因遊客的遊憩動機、環境意識水平的不同而有顯著差異：以回歸自然為主導動機的“回歸自然者”對“資源衝擊”盼感知強度顯著高於主導動機為其他類型的遊客；環境意識水平較高的遊客對人為破壞環境的行為與跡象更為敏感。
（2）遊憩衝擊感知與總體滿意度之間呈負相關關係；遊憩衝擊感知通過直接或間接的途徑降低總體遊憩體驗。研究發現：①遊憩衝擊感知會降低總體滿意度，但是遊憩衝擊感知對總體滿意度的預測能力並不高，其對旺季與平季遊客總體滿意度變化的解釋率分別為11.5%、6.7%，同時說明了影響總體滿意度因子的多樣性與複雜性；②一些遊憩衝擊感知雖然不直接降低總體滿意度，但是它們將通過相應的滿意度維度間接降低總體滿意度；③遊憩動機與“社會性衝擊”感知之間存在著互動作用，影響總體滿意度，兩者的互動作用可以解釋旺季遊客總體滿意度變化的10.5%；④遊憩衝擊感知還可能充當其他因子對總體滿意度作用的中間變數。
（3）通常，遊客並不能準確評價客觀環境因子受衝擊的強度。遊客對地表植被衝擊、土壤衝擊的感受性較低，低於實際衝擊強度；而對於明顯是由遊客的不“規範”行為引起的非正式游道與垃圾兩個衝擊因子較為敏感。
（4）旺季與平季遊客在遊憩衝擊感知類型與強度上具有顯著差異。①旺季遊客對所有遊憩衝擊因子的感知強度均顯著高於平李的遊客。對於植被、土壤、非正式游道因子，即使是實際受衝擊強度相同，但是處於高利用水平之下的遊客感知強度要高於處於低利用水平之下的遊客感知強度。這與高利用水平帶來的擁擠使遊客產生了負面情緒效應有關。②旺季遊客更傾向於注意由遊客、管理者或其他人為導致的衝擊，而不是對植被、土壤、水體等的資源衝擊；在平季，由於利用水平較低，社會性衝突減少。遊客更為關注“資源衝擊”。
（5）遊客對可能採取盼旨在保護資源與提高遊憩體驗的剛性與柔性管理措施表示強烈支持。基於研究結果，本書提出了高利用水平下的戶外遊憩衝擊管理模式，可為我國的戶外遊憩區管理借鑑。

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