連環退貨族

釋義

在網上看到一件衣服很好看，但是不知道哪個顏色穿著更適合自己。怎么辦呢？那就每個顏色都下單買回來，試穿選出最合適的那一件以後，把其餘的申請退貨就可以了！你有沒有這樣做過？

連環退貨族指網購族中有一部分下單買很多自己不需要的東西，然後把其中一部分再退回去的人。有30%的人會故意多買，然後把不想要的東西退回去，19%的人承認會購買同一商品的多個版本，以便於他們在家收到貨以後做出決定，因為他們知道現在有很多途徑可以讓他們便捷地把商品退回去。

連環退貨族買家都會在購買和退貨的過程中期待比較划算的方式。58%的人表示，賣家的退貨政策會影響他們的線上購物決定，其中有47%的買家表示如果退貨時需要自己出運費，他們就不會下單。

57%的賣家表示處理退貨對他們的日常經營帶來負面影響，他們只好另尋他法來彌補退貨過程中產生的費用。33%的網路賣家會提供免費退貨，但要收取運費，另有20%的賣家會給商品提價來平衡退貨成本。

“連環退貨族”則表示，如果商家能夠將衣服和鞋子統一成標準尺寸，他們的退貨次數就會減少。目前，各個賣家甚至同一個賣家的商品尺寸都不統一。

18%的買家表示，如果在服裝店的購物體驗能夠提升，比如，試衣間的等候時間縮短，讓他們無需等候就能試穿，也能減少他們的退貨頻率。同樣有近五分之一的買家希望線上賣家能夠提供一些讓他們的購物體驗更加視覺化的技術，比如，上傳自己的照片後就能線上“試穿”衣服。