通信即服務（CaaS,Communications as a Service），是基本雲概念的一種延伸，集通訊相關的IaaS（Infrastructure as a Service，基礎設施即服務）、PaaS（Platform as a Service，平台即服務）以及SaaS（Software as a Service，軟體即服務）為一體，面向政府、企事業單位以及社會公眾提供IP語音（VoIP）服務、即時訊息（IM）和視頻會議等套用服務。
在充分利用各類硬軟體終端滿足套用的同時，也可以通過服務的方式與其它專業套用整合，通過提醒、告知、信息傳輸等的方式支撐各類內外部業務的辦理工作。
