美國馬爾科姆·鮑德里奇國家質量獎是世界上影響最大的質量獎項之一。鮑德里奇國家質量獎獲獎者代表了美國最優秀的企業，它們大多處於行業的領導地位。本書提供的4個自評報告詳細地描述了4家最優秀的美國企業通過不斷追求卓越，最終獲得鮑德里奇國家質量獎的歷程。這4家企業分別是：◆波音航空支持部、（2003年服務業務） 、◆摩托羅拉專業無線通信事業部 、（2002年製造業類） 、◆布朗-史密斯印刷分分公司、（2002年小企業類） 、◆克拉克美國支票公司、（2001年製造業類）。
基本介紹
- 書名：追求卓越的旅程:美國鮑德里奇國家質量獎自評報告
- 出版社：中國標準出版社
- 頁數：263頁
- 開本：16
- 作者：中國質量協會 卓越國際質量研究中心
- 出版日期：2005年3月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7506636549
自評報告1 波音航空支持部
縮略語表
P 組織簡介
1 領導
2 戰略策劃
3 以顧客和市場為中心
4 測量、分析和知識管理
5 以人為本
6 過程管理
7 經營結果
自評報告2 摩托羅拉專業無線通信事業部
縮略語表
P 組織簡介
1 領導
2 戰略策劃
3 以顧客和市場為中心
4 測量、分析和知識管理
5 以人為本
6 過程管理
7 經營結果
自評報告3 布朗—史密斯印刷分公司
P 組織簡介
1 領導
2 戰略策劃
3 以顧客和市場為中心
4 測量、分析和知識管理
5 以人為本
6 過程管理
7 經營結果
自評報告4 克拉克美國支票公司
P 組織簡介
1 領導
2 戰略策劃
3 以顧客和市場為中心
4 測量、分析和知識管理
5 以人為本
6 過程管理
7 經營結果
縮略語表
P 組織簡介
1 領導
2 戰略策劃
3 以顧客和市場為中心
4 測量、分析和知識管理
5 以人為本
6 過程管理
7 經營結果
自評報告2 摩托羅拉專業無線通信事業部
縮略語表
P 組織簡介
1 領導
2 戰略策劃
3 以顧客和市場為中心
4 測量、分析和知識管理
5 以人為本
6 過程管理
7 經營結果
自評報告3 布朗—史密斯印刷分公司
P 組織簡介
1 領導
2 戰略策劃
3 以顧客和市場為中心
4 測量、分析和知識管理
5 以人為本
6 過程管理
7 經營結果
自評報告4 克拉克美國支票公司
P 組織簡介
1 領導
2 戰略策劃
3 以顧客和市場為中心
4 測量、分析和知識管理
5 以人為本
6 過程管理
7 經營結果
