農行大堂經理日誌隨筆

內容介紹

《農行大堂經理日誌隨筆》是國內首部銀行大堂經理紀實作品《大堂故事》的擴充修訂版。共收錄農行大堂經理日誌隨筆130多篇，分為《為客戶服務》《幫客戶理財》《教客戶自助》《客戶的感動》《和諧的團隊》及《思考與感悟》六輯。作者劉道惠以細膩的筆觸和紀實的手法，真實記錄了農行大堂經理在2006年至2012年七年間的見聞故事和內心感悟，“用無數的細節讓無數的男女老少敞開心扉，心花怒放，彼此見心、知心、交心、貼心、心心相印，從而在農行和客戶間架起一道道連心橋”(著名散文家周同賓語)，展現了農行“大行德廣，伴您成長”的靚麗形象和真情服務的博大情懷，被譽為商業銀行時代銀行職員的心靈雞湯。

《農行大堂經理日誌隨筆》既是提升員工職業榮譽感、增強企業文化凝聚力的勵志書，又是大堂經理應對複雜工作環境的案例手冊，更是銀行業開展“學雷鋒”活動的最佳參考讀本。

作者介紹

劉道惠，女，河南唐河人，經濟師，擁有26年農行工作經驗，始終以愛心和微笑服務客戶，贏得了廣大客戶的喜愛和尊敬，曾獲中國農業銀行河南省分行“十佳大堂經理”、南陽市分行“十大感動農行人物”等稱號。

作品目錄

周同賓：序
劉子軍：序
第一輯為客戶服務
第二輯幫客戶理財
第三輯叫客戶自助
第四輯客戶的感動
第五輯和諧的團隊
第六輯思考與感悟
後記

農行大堂經理日誌隨筆

基本介紹

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