基本介紹
- 中文名：辦證焦慮
- 辦證焦慮：“辦證焦慮”的癥結在辦證難
- 辦證焦慮：需要從辦事視窗著手改作風
- 辦證焦慮：呼喚加快向服務型政府轉型
問題結症,行政體制改革,
問題結症
在辦證難，需要從辦事視窗著手改作風，也呼喚加快向服務型政府轉型。
一生要辦103個證件
多數都有合理性
這103個證件中，多數都有合理性。但是乍一聽，103個證，也太多了！加上民眾對“辦證難”的固有印象，就勾起了群體性的共同焦慮。細細分析，民眾的不滿不僅在於辦證多，更在於辦證難。
辦證有多難？
舉個例子。河北省衛生計生委的一份報告中，記錄了一對夫妻辦“準生證”的過程：花16天，跑8個單位，開5份證明，蓋8個章，才辦下這1個證。要是每個證都這么辦，那每個人都至少得花5年在辦證上。
“辦證焦慮”之所以產生
“辦證焦慮”之所以產生，正是因為類似的“辦證難”經歷能引起共鳴。
辦證難，一些難是必要的，可能難以改變。比如身份證、房產證的辦理，手續多要求嚴，是為了保護居民生命和財產安全。為了提高安全性，勢必要犧牲一定的便利。
但是“辦證焦慮”並非不能緩解，政府可以在“能改的難”上下大力氣。
短期見效，應從視窗著手改作風，不讓老百姓跑冤枉路、受窩囊氣。2013年以來，公安部出台措施：一趟能辦完的不讓跑兩趟，手續不全的要一次性書面告知，對困難民眾主動上門服務，刁難民眾的一律停職。現在看來，整改措施具體，效果相當不錯。若能固化為長效機制，百姓勢必拍手稱快。其他部門也不妨借鑑。
行政體制改革
加快向服務型政府轉型。一些地方和部門對證件辦理、流程的制定，更多著眼在管得嚴、管得住，對民眾方不方便、服務是否到位、流程能否簡化，考慮得還不是很細緻。要建設服務型政府，幹部們首先就該擺正自己的位置，回歸服務者的本色與本位。
解決老百姓的“辦證焦慮”，有關部門工作量必然會增加，服務難度也可能提升。但是百姓的便利與滿意，不正是服務型政府的價值所在嗎？
