《辦公室文員工作實操細節》是2006年1月1日廣東經濟出版社出版的圖書。本書介紹了辦公室文員工作實際操作的細節。
基本介紹
- 書名：辦公室文員工作實操細節
- 頁數：279
- 裝幀：平裝
- 開本：32
圖書信息,內容簡介,目錄,
圖書信息
叢書名: 企業日常管理實操細節
ISBN: 7807281758
條形碼: 9787807281757
尺寸: 21 x 14.4 x 1.3 cm
重量: 381 g
內容簡介
本叢書的價值在於，對管理的各個領域，儘量從每個環節、每道工序、每個流程，甚至連每條生產線上，介紹不容忽視的操作細節，力求“實際、實用、實操、實效”，滿足企業對細節管理的要求，從而大大提高企業管理水平和經濟效益，使企業昌盛，個人發達。
目錄
第1章 日常辦公管理
細節01 布置辦公室
細節02 辦公環境應達6S
細節03 精心設計工作空間，巧妙擺放辦公物品
細節04 努力改善辦公室的物理條件
細節05 選擇最合適辦公用品採購
細節06 正常發放與分配辦公用品
細節07 經常保管一定品質數量的易耗品以削減事務成本
細節08 合理保管與維護讓辦公用品保持效能
細節09 用傳真機要注意原件質量
細節10 複印操作技巧
細節ll 文字處理技能
細節12 裝訂應按順序
細節13 有目的地對信息進行篩選
細節14 安排好值班工作
細節15 受命督查禁忌
第2章 日常接待管理
細節16 做好接待準備工作
細節17 讓客人覺得會客室有條不紊
細節18 物質準備好讓人手不忙腳不亂
細節19 將心比心，多替對方著想
細節20 得體致意給人良好印象
細節2l 握手要注意禮節行為
細節22 多用敬語更顯親切與尊重
細節23 介紹得體讓被介紹者高興
細節24 接待一般客人不怠慢
細節25 重要客人熱情接待但不謙卑
細節26 讓等待時間不乏悶
細節27 茶點服務技巧
細節28 熱忱待客“三步曲”
細節29 妥善處理意外事件
細節30 外賓參觀接待“四要”
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