專注於呼叫中心及客戶服務行業10餘年，參與並實施多家大型呼叫中心繫統的建設，潛心研究呼叫中心的行業套用課題，將呼叫中心套用層面的服務、行銷、管理三大職能深入至企業運作層面，涉及呼叫中心行業的人員、設備、運營、業務、系統最佳化等諸多領域。
任職於雛鷹農牧集團股份有限公司，負責客戶服務中心、電銷中心、電子商務、會員管理中心、多元行銷等方面的營運管理工作。
基本介紹
- 中文名：辜楠
- 國籍：中國
- 民族：漢族
- 職業：雛鷹農牧集團多元行銷部經理
工作履歷,成就,
工作履歷
2003年加入中國移動通信集團河南有限公司客戶服務中心。
2004年出任中國移動通信集團河南有限公司客戶服務中心話務組長。
2004年任職中國移動通信集團河南有限公司客戶服務中心內部講師
2005年外派至河南省消費者協會，同年出任中國移動通信集團河南有限公司客戶服務中心話務班長。
2006年任職中國移動通信集團河南有限公司客戶服務中心第三團支部書記，並出任副隊長。
2007年外派至中國移動通信集團河南有限公司綜合部任職
2008年出任中國移動通信集團河南有限公司客戶服務中心信息經理
2009年任職河南百碩商務服務有限公司企劃及培訓經理
2010年任職河南三和掌訊通信有限公司運營總監
任職於雛鷹農牧集團多元行銷部經理
成就
2000年-2003年期間，參與了萬企網路信息有限公司的開設、運營、談判、招聘、製作等多項環節
2003年-2004年出任話務員階段內獲得中國移動通信集團河南有限公司客戶服務中心優秀員工，工會積極分子等稱號
2004年-2005年出任話務組長階段內，多次獲得中國移動通信集團河南有限公司客戶服務中心優秀管理者，內部培訓講師等稱號
2005年外派省消協後，獲得省消費者協會的表揚信感謝信等
2005年-2007年出任話務班長、副隊長及團支書階段內，多次獲得優秀管理者，工會積極分子，優秀團乾，並取得中國移動通信集團河南有限公司客戶服務中心內部講師的聘書
2008年-2009年出任信息經理階段，多次參與信息庫的梳理和規劃，並成功策劃完成12580中央信息庫的信息自完善系統
