《轉化率：淘寶天貓運營100招》是2018年10月電子工業出版社出版的圖書，作者是仲小建。
基本介紹
- 書名：轉化率：淘寶天貓運營100招
- 又名：淘寶天貓運營100招
- 作者：仲小建
- 頁數：228
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2018年10月
- 裝幀：簡裝
- 開本：16開
- 千 字 數：205
- 版次：01-01
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書是一本講述使用淘寶運營技巧，來提高轉化率的圖書。本書對淘寶權重規則、淘寶展示、詳情頁、文案等方面進行了分類講解，並提供促銷、客服等在運營中具體的實戰方法。本書視角新，重點突出，強調實戰，強調轉化率。如果一個小技巧能夠明顯地提升銷量，它就勝過長篇大論。本書附有相關圖片和表格，讓讀者能輕鬆“悅讀”。本書適合電商從業人員、淘寶運營人員、電商管理者、網際網路行業運營人員閱讀使用。
目錄
上篇規則篇
1 淘寶 SEO基礎權重：搜尋最佳化，精準匹配 .. 2
1.1 資質認證：全網的消費者保障計畫，假一賠三 3
1.2 類目相關性：品類關鍵字與買家搜尋匹配度 5
1.3 標題相關性：單品關鍵字標題匹配度 6
1.4 節日微調：情人節，鮮花權重上升 7
1.5 季節微調：冬天，搜衣服多是冬衣 8
1.6 關鍵字測試：用百度指數工具 9
1.7 特殊符號：標題中不使用“ *”號 11
1.8 關鍵字：堆砌關鍵字可能被降權 .. 12
1.9 敏感辭彙：有誘導性的負面辭彙不能用 .. 13
1.10全形/半角：寶貝命名時，使用半角輸入 ... 15
1.11空格規律：“襯衫男”優於“襯衫男” 16
2 淘寶 SEO關鍵權重：精通規則，強化服務 18
2.1 描述相符評分：忌過分誇大 .. 20
2.2 服務態度評分：回響時間要快速 .. 22
2.3 發貨速度評分：當天下單，當天發貨 .. 27
2.4 寶貝到貨速度：多選優質物流 .. 31
2.5 主營占比：主業為先 .. 35
2.6 30天服務情況：從始至終 . 38
2.7 退款率：降權最嚴重的地方 .. 43
2.8 支付寶使用率：用支付寶，就送小禮品 .. 47
2.9 店鋪違規處罰：立即聯繫小二 .. 50
中篇展示篇
3 主圖：有圖有真相 ... 54
3.1 產品場景化：產品是刀，就要放在砧板上拍照 .. 56
3.2 產品特性化：菜刀耐用性，可用刀斷鐵釘做主圖 .. 63
3.3 產品配套化：有電腦也有顯示器 .. 65
3.4 贈品展示：買刀送刀架 .. 70
3.5 展示總銷量：曬出銷量數據，好貨看得見 .. 73
3.6 模特圖：好衣配女神，多維度展示 .. 75
4 詳情頁：突出數據、突出背書 ... 78
4.1 小面積第一：沒有第一也要營造一個第一 .. 79
4.2 寶貝描述：能用一句話，就不要第二句 .. 81
4.3 圖片清晰度：高清、原創、不盜圖 .. 82
4.4 教知識：運用物理、化學方法，證明產品質量 .. 84
4.5 曬細節圖：公布大量細節，好貨不怕檢驗 .. 86
4.6 低價產品：突出質量過關 .. 87
4.7 高價產品：突出講價值所在 .. 88
4.8 品牌故事：有故事，更信任 .. 89
4.9 例證法：收集好的評論作圖，放入詳情頁 .. 92
5 淘寶文案：流程化布局，格式化模型 ... 94
5.1 數據型：讓產品與數據無縫對接 .. 95
5.2 特定型：這是“ 00後”必備的風衣 . 96
5.3 數字型： 50公里沒有工廠，純淨水源 . 97
5.4 疑問型：如何讓你的回頭率達到 200% 99
5.5 攀附型：某當紅巨星都在使用的產品 100
5.6 限時型：僅限今日 2小時，大獎等你拿 102
5.7 不合常理型：吃得越多，瘦得越快 104
5.8 製造情緒型：如果你超過了 21歲，再不增高就晚了 .. 105
5.9 同類型關聯：不同花色的 T恤放一起 ... 107
5.10價格型關聯：高配產品搭配低配產品 .. 110
5.11數據型關聯：通過買家購買記錄和瀏覽痕跡分析 ...111
下篇行銷篇
6 促銷：多種組合模式，直擊買家底線 . 114
6.1 同款促銷：《來自星星的你》同款 .. 115
6.2 組合促銷：買褲子送襪子 118
6.3 捆綁式促銷：加一元送一件 119
6.4 連貫式促銷：首次購買全價，第二次 7折 120
6.5 指定對象促銷：母親特惠 122
6.6 指定產品促銷：買 A送 B ... 123
6.7 附加式促銷：好評有禮、包郵、以舊換新 124
6.8 設定臨界價格：視覺誤差，如 100元和 99元.. 129
6.9 設定階梯價格：第一天 6折、第二天 5折 130
6.10設定錯覺折扣：花 100元換購價值 130元的商品 .. 132
6.11一刻千金：僅限 2小時，超低價銷售 .. 134
6.12超值 1元：限量低價，加 1元換購 .. 135
6.13批發價促銷：自產自銷，一件也是批發價 .. 136
6.14滿額促銷：滿 2000元，送保暖內衣一件 137
6.15滿減促銷：滿 3000元，減少 400元 139
6.16會員式促銷：新品上市，會員 8.8折... 140
6.17慶典促銷：公司 5周年慶典，全網 7折起.. 141
6.18抽獎促銷：購滿 500元，即有可能抽到 iPhone 7手機.. 142
6.19收藏促銷：收藏本店鋪，憑截圖讓利 .. 145
6.20優惠券促銷：下次光臨，憑優惠券減返 .. 146
6.21絕版促銷：尾貨低價處理，絕對夠便宜 .. 150
6.22公益促銷：您每花 100元，即捐 1元給希望工程 .. 150
6.23限量促銷：開業大促，僅限 100件.. 154
6.24生態促銷：純天然有機食品，來自大草原 .. 157
6.25承諾促銷：全店正品，假一賠十 .. 157
6.26第三人促銷：朋友用了都說好 .. 158
6.27對比促銷：不穿有肉，穿了顯瘦 .. 159
7 引導下單：揣摩買家心理，解決買家疑慮 . 161
7.1 客服流水線化：密集培訓，避免一問三不知 162
7.2 回復及時化：即問即回，避免買家不耐煩 165
7.3 客服親文化：親，推薦您一款上衣喔 168
7.4 同理心：多追問，誰也不想買到不搭的衣服 171
7.5 訂單催付：態度好，多送小禮品 173
7.6 留檔案：定期簡訊維護或郵件維護 178
7.7 對比法：這是同類產品的連結，您看看 181
7.8 戴高帽法：買這種產品的，不是老總就是高管 183
7.9 包抄法：產品確實不便宜，但是送三大禮包呢 186
7.10亮底牌法：這是最低價了，實在降不了 .. 187
7.11踢皮球法：你要的這個折扣，我得向老闆申請一下 .. 188
7.12訴苦法：我就是店小二，再降只能從我工資里扣了 .. 189
7.13提醒法：一分錢一分貨，提醒買家假貨不少 .. 190
7.14從眾法：本月賣了 3000件了，大家都在買 191
7.15缺貨法：最後 10件了，再不下單明天估計就沒了 194
8 優質售後：回頭客要像家人一樣 . 197
8.1 包裝：簡約實用，防破損 198
8.2 急催：協調快遞，第二天到 201
8.3 破損：包退包換，秒退 203
8.4 好評：主要提示，引導 204
8.5 差評：態度 +誠意+及時 ... 206
8.6 投訴：先道歉 +買家永遠是對的 . 208
8.7 換貨運費：自己出，賠錢賺人情 210
附 錄
附錄 A 動態評分計算器 ... 212
附錄 B 排名查詢工具 ... 213
附錄 C 關鍵字工具——店偵探外掛程式 214
附錄 D 電商記外掛程式 ... 215
附錄 E 魔鏡外掛程式 ... 215
1 淘寶 SEO基礎權重：搜尋最佳化，精準匹配 .. 2
1.1 資質認證：全網的消費者保障計畫，假一賠三 3
1.2 類目相關性：品類關鍵字與買家搜尋匹配度 5
1.3 標題相關性：單品關鍵字標題匹配度 6
1.4 節日微調：情人節，鮮花權重上升 7
1.5 季節微調：冬天，搜衣服多是冬衣 8
1.6 關鍵字測試：用百度指數工具 9
1.7 特殊符號：標題中不使用“ *”號 11
1.8 關鍵字：堆砌關鍵字可能被降權 .. 12
1.9 敏感辭彙：有誘導性的負面辭彙不能用 .. 13
1.10全形/半角：寶貝命名時，使用半角輸入 ... 15
1.11空格規律：“襯衫男”優於“襯衫男” 16
2 淘寶 SEO關鍵權重：精通規則，強化服務 18
2.1 描述相符評分：忌過分誇大 .. 20
2.2 服務態度評分：回響時間要快速 .. 22
2.3 發貨速度評分：當天下單，當天發貨 .. 27
2.4 寶貝到貨速度：多選優質物流 .. 31
2.5 主營占比：主業為先 .. 35
2.6 30天服務情況：從始至終 . 38
2.7 退款率：降權最嚴重的地方 .. 43
2.8 支付寶使用率：用支付寶，就送小禮品 .. 47
2.9 店鋪違規處罰：立即聯繫小二 .. 50
中篇展示篇
3 主圖：有圖有真相 ... 54
3.1 產品場景化：產品是刀，就要放在砧板上拍照 .. 56
3.2 產品特性化：菜刀耐用性，可用刀斷鐵釘做主圖 .. 63
3.3 產品配套化：有電腦也有顯示器 .. 65
3.4 贈品展示：買刀送刀架 .. 70
3.5 展示總銷量：曬出銷量數據，好貨看得見 .. 73
3.6 模特圖：好衣配女神，多維度展示 .. 75
4 詳情頁：突出數據、突出背書 ... 78
4.1 小面積第一：沒有第一也要營造一個第一 .. 79
4.2 寶貝描述：能用一句話，就不要第二句 .. 81
4.3 圖片清晰度：高清、原創、不盜圖 .. 82
4.4 教知識：運用物理、化學方法，證明產品質量 .. 84
4.5 曬細節圖：公布大量細節，好貨不怕檢驗 .. 86
4.6 低價產品：突出質量過關 .. 87
4.7 高價產品：突出講價值所在 .. 88
4.8 品牌故事：有故事，更信任 .. 89
4.9 例證法：收集好的評論作圖，放入詳情頁 .. 92
5 淘寶文案：流程化布局，格式化模型 ... 94
5.1 數據型：讓產品與數據無縫對接 .. 95
5.2 特定型：這是“ 00後”必備的風衣 . 96
5.3 數字型： 50公里沒有工廠，純淨水源 . 97
5.4 疑問型：如何讓你的回頭率達到 200% 99
5.5 攀附型：某當紅巨星都在使用的產品 100
5.6 限時型：僅限今日 2小時，大獎等你拿 102
5.7 不合常理型：吃得越多，瘦得越快 104
5.8 製造情緒型：如果你超過了 21歲，再不增高就晚了 .. 105
5.9 同類型關聯：不同花色的 T恤放一起 ... 107
5.10價格型關聯：高配產品搭配低配產品 .. 110
5.11數據型關聯：通過買家購買記錄和瀏覽痕跡分析 ...111
下篇行銷篇
6 促銷：多種組合模式，直擊買家底線 . 114
6.1 同款促銷：《來自星星的你》同款 .. 115
6.2 組合促銷：買褲子送襪子 118
6.3 捆綁式促銷：加一元送一件 119
6.4 連貫式促銷：首次購買全價，第二次 7折 120
6.5 指定對象促銷：母親特惠 122
6.6 指定產品促銷：買 A送 B ... 123
6.7 附加式促銷：好評有禮、包郵、以舊換新 124
6.8 設定臨界價格：視覺誤差，如 100元和 99元.. 129
6.9 設定階梯價格：第一天 6折、第二天 5折 130
6.10設定錯覺折扣：花 100元換購價值 130元的商品 .. 132
6.11一刻千金：僅限 2小時，超低價銷售 .. 134
6.12超值 1元：限量低價，加 1元換購 .. 135
6.13批發價促銷：自產自銷，一件也是批發價 .. 136
6.14滿額促銷：滿 2000元，送保暖內衣一件 137
6.15滿減促銷：滿 3000元，減少 400元 139
6.16會員式促銷：新品上市，會員 8.8折... 140
6.17慶典促銷：公司 5周年慶典，全網 7折起.. 141
6.18抽獎促銷：購滿 500元，即有可能抽到 iPhone 7手機.. 142
6.19收藏促銷：收藏本店鋪，憑截圖讓利 .. 145
6.20優惠券促銷：下次光臨，憑優惠券減返 .. 146
6.21絕版促銷：尾貨低價處理，絕對夠便宜 .. 150
6.22公益促銷：您每花 100元，即捐 1元給希望工程 .. 150
6.23限量促銷：開業大促，僅限 100件.. 154
6.24生態促銷：純天然有機食品，來自大草原 .. 157
6.25承諾促銷：全店正品，假一賠十 .. 157
6.26第三人促銷：朋友用了都說好 .. 158
6.27對比促銷：不穿有肉，穿了顯瘦 .. 159
7 引導下單：揣摩買家心理，解決買家疑慮 . 161
7.1 客服流水線化：密集培訓，避免一問三不知 162
7.2 回復及時化：即問即回，避免買家不耐煩 165
7.3 客服親文化：親，推薦您一款上衣喔 168
7.4 同理心：多追問，誰也不想買到不搭的衣服 171
7.5 訂單催付：態度好，多送小禮品 173
7.6 留檔案：定期簡訊維護或郵件維護 178
7.7 對比法：這是同類產品的連結，您看看 181
7.8 戴高帽法：買這種產品的，不是老總就是高管 183
7.9 包抄法：產品確實不便宜，但是送三大禮包呢 186
7.10亮底牌法：這是最低價了，實在降不了 .. 187
7.11踢皮球法：你要的這個折扣，我得向老闆申請一下 .. 188
7.12訴苦法：我就是店小二，再降只能從我工資里扣了 .. 189
7.13提醒法：一分錢一分貨，提醒買家假貨不少 .. 190
7.14從眾法：本月賣了 3000件了，大家都在買 191
7.15缺貨法：最後 10件了，再不下單明天估計就沒了 194
8 優質售後：回頭客要像家人一樣 . 197
8.1 包裝：簡約實用，防破損 198
8.2 急催：協調快遞，第二天到 201
8.3 破損：包退包換，秒退 203
8.4 好評：主要提示，引導 204
8.5 差評：態度 +誠意+及時 ... 206
8.6 投訴：先道歉 +買家永遠是對的 . 208
8.7 換貨運費：自己出，賠錢賺人情 210
附 錄
附錄 A 動態評分計算器 ... 212
附錄 B 排名查詢工具 ... 213
附錄 C 關鍵字工具——店偵探外掛程式 214
附錄 D 電商記外掛程式 ... 215
附錄 E 魔鏡外掛程式 ... 215
